Yolanda Pacheco Romero Email & Phone Number

Catalonia, Spain

Barcelona, Cataluña, España

Actualmente estoy compartiendo el proceso de integración con el equipo de People&Organization, hacia una nueva compañía hecha por las experiencias de los profesionales de cada una de las Generali. Un proyecto lleno de desafíos y retos, formando parte de un equipo excelente, Employee Center & Data

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Desde Noviembre de 2021, me siento muy orgullosa de apoyar al equipo de Claims & Operations para la España y Portugal en el rol de Talent Advisor, en coordinacion con el equipo de Irlanda e Irlanda del Norte para los equipos ubicados allí. En mi día a día, lo importante es facilitar que se implementen los procesos y apoyar al negocio a conseguir los objetivos del Plan. Entre otros procesos, yo me encargo de: Apoyar la implementación de los procesos de gestión de personas corporativos en el día a día, la selección colaboradores, acompañar en el feedback y preparar las decisiones organizativas y movimientos internos. Atiendo peticiones de negocio coordinando al equipo de Talento y de Negocio implicado, desde el inicio al fin: selección y organización del plan de acogida o de adaptacion al cambio de puesto/rol, la gestión de cambios organizativos, la gestión de cambios internos y salidas, el apoyo en planes de desarrollo / planes de acción, atender consultas y gestionar peticiones concretas de colaboradores.En esta etapa, he particiado en la evolución organizativa para equipos de Claims, definiendo roles de negocio, he colaborado en Operational Readiness para la Formación, Comunicación y Cambio cultural en Claims & Operations del sistema EIS (GDE) y he particiado en la conexión del equipo de Talento como Ambassador.

Barcelona, Cataluña, España

En este periodo de tiempo desarrollé las funciones de Business Partner evolucionando en la gestión de diferentes áreas: Área técnica de Suscripción y Producto, de Siniestros, Equipo de Directo (Genesis y Regal), Equipo de Distribución Intermediada y en 2014 estuve durante dos años como Gestor de Talento, especializada en el diseño, desarrollo e impartición de programas de apoyo al crecimiento y potencial en el rol de consultor interno.Como business partner mis funciones consistían en ser punto de unión entre las necesidades de negocio y las de Recursos Humano, ser enlace y ayuda para asegurar el alineamiento. A destacar especialmente las siguientes: - Tareas de consultor interno del área asignada. - Diseñar con los especialistas de RRHH de las estrategias que apoyen el crecimiento y la consecución de los objetivos del negocio: incentivos, planes de desarrollo y de relevo.- Evaluar las políticas y planes del área de recursos humanos y plantear ajustes en la implementación, sin desvirtuar los objetivos globales que se persiguen: objetivos en cascada, descripcion de puestos y nivelación, entre otros. - Resolver dudas y problemas de los empleados con respecto al funcionamiento de la Liberty y lo que se espera de su trabajo (Ej. consultas y dudas sobre desempeño, apoyo en preparar planes de desarrollo o de acción, preparación de feedback...).- Apoyo a los especialistas de Formación y Desarrollo para bajar la identificación las necesidades formativas de cada departamento y elaborar programas de formación para la plantilla.- Gestionar el desarrollo del talento en la compañía: apoyo al Mánager y al equipo de especialistas para identificar los perfiles con alto potencial e impulsar su formación y promoción interna.- Liderar procesos de cambio e innovación en la empresa para aumentar la productividad y mejorar los resultados (Ej. usar gamificación en procesos de formación y comunicación).Servir de enlace entre empleados y dirección para conseguir un buen clima

Mi trabajo en seleccion consistía en concretar con el gestor de personas la petición de seleccion, el perfil a seleccionar y planificar el proceso de selección, teniendo en cuenta las vías y medios más adecuados y las pruebas de seleccion necesarias para encontrar al mejor candidato para la posición solicitada en el menor tiempo posible. Tengo experiencia en el diseño y creacion de pruebas de seleccion ad hoc para posiciones y procesos de seleccion internos. En el ámbito de formación tenía la responsabilidad de diseñar el plan de acogida y formación inicial para las nuevas incorporaciones así como realizar auditorías de teléfono y proponer acciones formativas y dar feedback si era necesario para mejorar los resultados en la gestión telefónica. También realicé el diseño e impartición de formación en habilidades, tanto de comunicación telefónica, como de gestión de equipos y formación de formadores.

En mis 10 años de trayectoria profesional en DTG, pasé por tres funciones relevantes.Los 2 primeros años fui teleoperadora / televendedora para diferentes campañas, a continuación pude promocionar al equipo de Calidad y Formación en Recursos Humanos. Como proyectos más destacados fueron la participación activa en la creación del Dpto de comunicación interna y la gestión del plan de formación de DTG, durante 6 años. En los últimos 2 años de actividad, estuve realizando las funciones de Coordinación de RRHH para dos cuentas de negocio de telefonía. En este puesto, me encargaba de organizar la actividad del equipo, especialmente en el reclutamiento, selección y la gestión de las nuevas incorporaciones; atender y apoyar al Director de Operaciones en la gestión del equipo y peticiones de negocio, asegurar la alimentación de datos y colaboración con el proceso de nómina y solución en primer nivel de incidencias / consultas de Relaciones Laborales en la plataforma.

Certificado Inglés Nivel Equivalente B1, Idioma

Licenciado, Ciencias Políticas Y De La Administración Pública

Diplomada, Gestión Y Administracion Pública