Durante más de 6 años como asistente administrativo y especialista en el área de servicio de atención al cliente, he contribuido al incremento de los ingresos en más del 61% anual a través del aumento en la cartera de clientes, implementando mejores prácticas en la contención, el trato y en el seguimiento a las personas; mejorando el manejo de conflictos, estableciendo mejores relaciones y más duraderas, antes, durante y después de la conversión de una venta. Gracias a la creación de valor en el servicio para el consumidor, he podido generar ahorros significativos reorganizando la estructura y los procesos de flujo de trabajo.A través de negociaciones efectivas, una adecuada gestión en los tiempos y el buen manejo de los grupos de trabajo, me permitió planear, organizar y llevar la logística en el desarrollo de retiros, cursos y talleres en constantes ediciones, eventos efectuados a nivel nacional e internacional.Como especialista en atención al cliente:• Identifico mejores maneras de evaluar las necesidades de los clientes a través de la escucha y el comportamiento del individuo.• Construyo buenas relaciones con los clientes entendiendo las expectativas que tiene, brindándole soluciones más reales.• Me comunico eficazmente por teléfono, chat, publicaciones y correo electrónico.Como asistente administrativo colaboro en:• Asistencia administrativa a dirección.• Trámites administrativos.• Organización y gestión de bases de datos.• Manejo de Agenda.• Organización de juntas y eventos.• Relaciones públicas, negociaciones y convenios.• Logística, planeación y reservación de viajes.• Apoyo general en el área administrativa.