Youcef Chaib Draa Email and Phone Number

* Effectuer les ouvertures de comptes à la clientèle et assure le suivi des procurations* Assurer la gestion d’un portefeuille clientèle, et la coordination entre les Chargés de clientèle, et participer à la réalisation du plan d’action commercial dans le strict respect des procédures et réglementations en vigueur.* S’assurer de l’exécution, par les différentes structures de la Banque, des opérations confiéespar la clientèle (dossiers de crédit, opérations commerce extérieur, etc.)* Etablir les diagnostics relatifs aux besoins de la clientèle et proposer les produits et servicesadéquats * Effectuer des visites Clientèle, recevoir, conseiller et informer le client des conditions et tarifsappliqués, ainsi que des produits et services fournis par la Banque* Traiter les demandes de crédit formulées par La clientèle

● Assure la gestion d’un portefeuille de PME, dans le respect des instructions en vigueur en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.● Joue le rôle d’interlocuteur principal des clients du portefeuille.● Développe des contacts réguliers avec sa clientèle (visites, prise de rendez-vous, relance téléphonique, envoi de courriers…) afin de renforcer la part de marché de la banque sur le périmètre. ● Valorise et développe l’équipement de ses clients en produits et services bancaires (cartes, Banque à Distance,VI express, TPE…). ● Utilise les techniques de vente et de négociation.● Propose des solutions de financement adaptées aux besoins de ses clients. ● Développe les ouvertures de comptes par la mise en œuvre d’actions de recommandation et de prospection. ● Instruit et traite les réclamations des clients. ● Veille au quotidien à la qualité des risques de portefeuille. ● Développe la double relation vie professionnelle et vie domestique en synergie avec les conseillers de clientèle particuliers, avec notamment l’ouverture de comptes pour les besoins privés des dirigeants.

⇨ Accueil du client:► Se présenter et accueillir le client, le renseigner, l’orienter ⇨ Découverte du client :► Identifier les typologies (particulier/professionnel) et les différents segments de clientèle► Décoder les besoins et projets du client pour détecter les opportunités commerciales ⇨ Vente :► Déterminer le potentiel client à exploiter► Utiliser les techniques d’entretien et de vente► Orienter son argumentation de vente en fonction des besoins du client► Intégrer les différents canaux de communication avec le client► Adapter son comportement commercial aux situations rencontrées► Répondre aux objections► Conclure un entretien► Pilotage de la relation client► Intégrer les deux dimensions de la relation client (privée/professionnelle)► Définir les actions opportunes à mettre en œuvre► Exploiter les données de son portefeuille client► Suivre ses objectifs commerciaux► Prendre en compte une réclamation et y répondre► Transformer une réclamation en action commerciale► Fidéliser le client ⇨ Prospection :► Identifier et anticiper les évolutions du marché► Bâtir un plan d’action de prospection► Approcher les prospects ⇨ Négociation commerciale :► Identifier les éléments clés de la négociation► Connaître et utiliser les techniques de négociation ⇨ Présentation du marché des particuliers ⇨ La connaissance du client particulier► L’ouverture du compte► La gestion des comptes► La clôture du compte► Vendre les produits et services liés au compte► Vendre les produits d’épargne bancaire et non bancaire► Vendre des crédits aux particuliers► La gestion des risques et la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme► Appliquer au quotidien les règles déontologiques et de bonne conduite dans l’exercice de la profession

Raison d’être du poste● Traite l’ensemble des opérations courantes de la clientèle dans le respect des procédures et instructions en vigueur.● Assure un accueil de qualité aux clients et prospects.● Renseigne les clients sur le fonctionnement des comptes et des services de la banque.● Participe au développement du fonds de commerce en assurant la promotion des produits et services simples.● Responsabilités principales:● Répond aux demandes de la clientèle en appliquant les techniques d’accueil au téléphone ou en face à face. Respecte les règles de confidentialité et de sécurité des opérations et des personnes.● Gestion des opérations de caisse : ✔ ouverture de la caisse et du guichet, ✔ mouvements inter caisses, ✔ encaisse de la journée, ✔ arrêtés, ajustage et fermeture de caisse...● Effectue les opérations espèces de la clientèle (retraits ou versements en dinars / devises, Western Union).● Informe le client des conditions tarifaires de la banque et procède à la perception des commissions manuelles.

♦ La préparation des bilans comptable de l'entreprise. ♦ La gestion des stocks ♦ Le traitement des états statistiques mensuels et annuels♦ La Facturation et la gestion des ventes ♦ La préparation des supports et outils de suivi au commissaire au compte ♦ Le Suivi des achats et de l'approvisionnement et la préparation des dossiers pour toute opération d'importation (ouverture d'une lettre de crédit LC ou une remise documentaire REMDOC auprès de la banque). ♦ Le suivi et la gestion des comptes bancaires de l'entreprise ( débit/crédit) ♦ Superviser et gérer l'ensemble des engagements de l'entreprise vis-à-vis: les impôts, le service de douane, la CNAS, la CASNOS, la Banque, les fournisseurs, les clients, les prestataires de service...

☛ Commercial dans une entreprise privée de la production industrielle de produits du béton qui prend en charge les taches suivantes:☐ Faire le lien entre l'entreprise et la clientèle.☐ Vendre les divers produits adaptés à la clientèle cible de l'entreprise.☐ Participer au développement de chiffre d'affaire et la rentabilité de l'entreprise.☐ Prospecter et démarcher des nouveaux clients potentiels et leurs présenter notre produits par téléphone, e-mails, dans les réseaux sociaux, des visites et des sorties sur terrain...☐ Analyser le marcher et suivre les concurrents☐ Etudier et répondre aux besoins & attentes des clients.