Pilotage d'un portefeuille de 6 projets :- Refonte des canaux digitaux (site transactionnel & compte client, chatbot, poste de travail agence & CRC...)- Digitalisation et automatisation des processus (processus crédit Full Digital avec signature éléctronique, SAV 3.0, centralisation des réclamations...)- Open Banking (APIsation du système d'information)- Réorganisation du CRC (Cartographie Value Stream Mapping et optimisation des processus, réorganisation des plateformes client & vente, redimensionnement, mise en place d'un outil de téléphonie...)- Mise en place d'une solution digitale pour les partenaires ecommerce (Electroplanet, orange, IKEA...) via un processus de traitement et d'acceptation automatisé

Domaines d'intervention et projets :- Transformation en Retail & corporate Banking (crédit, opérations, paiement...)- Organisation et refonte des processus (VSM, digitalisation de processus, réorganisations & redimensionnements...)- Transformation Achat (performance Achat, Refonte SI Achat, Dispositif de planification, Risque fournisseur...)- Schéma directeur SI (Refonte SI, Roadmap SI...)Clients :- OCP- BMCI (BNP Paribas)- Banque Saudi Fransi (Crédit Agricole)

Principaux Projets : - Mise en place d’une plateforme européenne centralisée d’acceptation/acquisition - Dématérialisation des titres de paiement - Définition d'une feuille de route de mise en conformité PCI DSS- Pilotage d'un projet de supervision métier du Front Office monétique - Elaboration d’une cartographie du SI et des risques opérationnels- Analyse des impacts organisationnels du SEPADomaines d'intervention et projets : - AMOA- PMO- Organisation & Refonte de processus- Conduite du changement- Réseaux internationaux (Mastercard, VISA)- Monétique (acceptation, acquisiton & émission)Clients :- Groupe Carrefour- UP (Grouper Chèque Déjeuner)- Allianz Group- Banque Accord- Crédit Agricole Cards & Payments- Groupe BPCE

CACP - Crédit AgricoleProjet de raccordement direct du Crédit Agricole à MasterCard WorldWide (étude de la solution cible, étude des référentiels MasterCard, qualification et suivi des anomalies)