Youssef Abdeslami Bba Email & Phone Number

Amsterdam, Nh, Nl

Verantwoordelijk voor de marketing van de sectoren Private Equity & Public SectorEn vanuit marketing de Go To persoon voor marktthema Value Creation. Hiernaast heb ik de rol als Digital Accelator.Highlights:- Door strategische contentmarketing 60% meer webbezoekers voor de Public Sector gerealiseerd in FY24 tov FY21.- Nieuwe website ontwikkeld en gelanceerd voor Value Creation.- MS Teams implementatie plan opgesteld en uitgerold voor Business Markets.

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland

- Verantwoordelijk voor de internationale oplossingen voor Nederlandse consumenten en bedrijven die internationaal mail verzenden.In de Agile way of working was ik de Business Owner van de Mail portfolio.Verantwoordelijk voor het vermarkten van de producten.Verantwoordelijk voor het implementeren van de roadmap, strategie en visie van de eigen portfolio.Resultaten:- Eerste stappen in de vereenvoudiging van de portfolio gerealiseerd voor meer klantgemak, verduurzaming en digitalisering.- Way forward (Strategische herijking) geschreven met een implementatie plan voor een internationaal mail product.- Visie en plan geschreven voor verduurzaming van Mail en E-commerce; zoals een idee voor een app, met gebruik van augmented reality, om klanten inzicht te geven van hun impact op CO2-uitstoot en hun invloed om dat te reduceren.

Rotterdam En Omgeving, Nederland

Verantwoordelijk voor de marktstrategie en positionering van dienstverlening. Heb een nieuwe aanpak geïntroduceerd om een dienstenportfolio te ontwikkelen. Modulaire propositie ontwikkeld voor contentbeheer en monitoring. Verder gaf ik mede vorm aan het veranderprogramma business development en werkte ik mee aan een nieuwe propositie met GEO Artificial Intelligence en Managed Cloud Services.

Amsterdam

Proposities ontwikkeld op basis van added value strategie, verschillende succesvolle campagnes opgezet. Was de projectlead voor klanttevredenheid binnen de afdeling en zorgde voor effectieve plannen. Verbeteren van verschillende touch points om online kansen te vergroten en de customer journey te optimaliseren. Met een start-up een chatbot (met AI) voor online premie-indicatie ontwikkeld. Ik was de marketing intelligence specialist van mijn team.Resultaten:- Propositie ontwikkeld voor 3 doelgroepen. - Nieuwe online premie-indicatietool(chatbot) ontwikkeld met een startup voor een betere online oriëntatie.- NPS verbeterd met 20 punten door opzetten nieuwe klantcontactmonitor.- Mijn Social Media campagne van (week van de werkplezier) en (#verzuimchallenge) hebben samen meer dan 3 miljoen mensen bereikt.- Van plek 4 naar 2 gestegen volgens intermediair performance onderzoek

Amsterdam

Ontwikkelde product overstijgende proposities én bouwde aan interne relaties die cruciaal waren voor het succes en de groei van Groot Zakelijk. Interne omschakeling gerealiseerd van productgericht verkopen naar servicegericht verkopen. Dit maakte ons onderscheidend en zorgde voor innovatie op gebied van preventie. Ik heb Schade Groot Zakelijk een nieuwe positionering gegeven in de markt. Resultaten:- Ik heb een product-overstijgende propositie in de markt gezet. - Elektragarant propositie in de markt gezet.- Projectleider voor een nieuw op te zetten salesfunnel dashboard.- Commerciële verantwoordelijkheid gedragen voor een conversietraject.

Amsterdam

Diversiteit op de agenda gekregen van de RvB en HR Board door een uitstekend stakeholdersmanagement te voeren. Beleid opgezet voor biculturele diversiteit met concrete doelstellingen. Adviseur van de RvB, HR-board en verschillende directies met betrekkingen tot bevordering biculturele diversiteit. Organiseren van workshops en een jaarlijks event wat zeer goed bezocht en beoordeeld werd. Ik ben ook medeoprichter van het Agora network.Resultaten:- De 'Bicultural Xperience' georganiseerd voor de top 30 leiders van Delta Lloyd. De Xperience werd door de leiders beoordeeld met een 8,5.- Het netwerk laten groeien van 0 volgers naar 1000 (collega's).- Penvoeder biculturele diversiteitsbeleid van Delta Lloyd.- Nieuwe vorm van stages gerealiseerd.Na meer dan 7 jaar vond ik het tijd om het stokje over te dragen binnen de organisatie. Ik heb Divers Talent succesvol neergezet en overgedragen met een stevig fundament.

Nieuwe producten ontwikkeld en gelanceerd. Samenwerking met het intermediair verbeterd door een Aplaza koppeling te realiseren. Dit was tijdwinst voor het intermediair en voor ons de weg geopend naar 100% digitaal werken. Ontwikkelen van marketingcampagnes. Commerciële verantwoordelijkheid voor conversie van een overgenomen portefeuille.Resultaten:- Succesvolle cross-mediale campagne neergezet met sterke omzetstijging.- Aplaza koppeling voor het intermediair gerealiseerd; tijdwinst voor intermediair.- New Business resultaten met 40% verbeterd in twee jaar.- NPS en klanttevredenheid sterk verbeterd.

Had een effectief relatiebeheer voor grote advieskantoren op gebied van pensioen en lijfrente. Nieuw managementinformatie monitor ontwikkeld waardoor capaciteit effectief kon worden ingezet en een betere voorraadbeheersing gerealiseerd. Bouwde sterk aan externe relaties, zoals met de Hogeschool van Amsterdam.- Door middel van de samenwerking die met de Hogeschool van Amsterdam is opgezet werden de personeelskosten met 70% gereduceerd.

Leimuiden

Verantwoordelijk voor verkopen van een geautomatiseerd betaalsysteem. Doelgroep waren onderwijsinstellingen. Website verbeterd om een grotere doelgroep te bereiken en conversie te verhogen.

Amsersfoort

Ik was externe relatiebeheerder/ desk accountmanager met eigen portefeuille (klanten met 500+medewerkers). Ik gaf presentaties bij werkgevers over de nieuwe basisverzekering om de collectiviteit meer dan 90% gevuld te krijgen. In marketingprojecten deelgenomen om nieuwe doelgroepen te bereiken.

Schiphol Rijk

Verkopen van auto's aan autodealers in Nederland. Hiernaast heb ik een supply chain onderzoek gedaan (Europe en Japan), op het proces van bestellen tot leveren aan de klant. Door mijn aanbevelingen ging de just-in-time ratio omhoog en steeg de klanttevredenheid met 10%.Resultaten:- Betere informatievoorziening gerealiseerd naar dealers over mogelijke oorzaken van vertragingen. - Vertagingen gereduceerd met 10% verhoging klanttevredenheid als gevolg.- Track en trace systeem informatie verbeterd.

Hoofddorp

- Sluiten van leasecontracten.- Bepalen van overnameprijzen van auto’s.- Aan verschillende projecten meegewerkt ten behoeve van fusie tussen Leaseplan, Autolease Holland en Leaseconcept.

Bba, Commerciele Economie (Duaal)

E-Commerce/Electronic Commerce, Cerficaten

Onderdelen van de opleiding: SEO Persuasive Design Conversie Optimalisatie E-commerce

Chinese Taal, Chinees Mandarijns

Vereenvoudigd Chinees (Mandarijns)

Productowner

Regie Op Verzuim

Regie op Verzuim leert in relatief korte tijd effectief om te gaan met het vraagstuk van verzuim, arbeidsongeschiktheid en sociale.

Strategische Online Marketing (Post Hbo)

Activities and Societies: Post HBO Online Marketing - Strategie van Online Marketing - Customer Journey - Online Marketing technieken en.

Detailhandel

Ondernemersdiploma

Business Administration

Voortgezet Onderwijs

Viral Marketing

Big Data, 9,2