Als consultant bijgedragen aan het onafhankelijke toepasbaarheidsonderzoek naar Open Toeristische Data in Groningen. Vanuit deze functie de contacten gelegd voor realisatie Open Toeristische Data in Nederland (NTBC/LDA) en Europa (o.a. als NL-vertegenwoordiger en spreker op EU-seminar van EU-werkgroep SEMIC).

Printable CV

Samen met Bouke Nielsen en Merijn de Boer de Toukomst-aanvraag (ref www.toukomst.nl) samengesteld voor het realiseren van Open Toeristische Data in Europa, te beginnen in Groningen. De aanvraag is gehonoreerd met een reservering van €2.000.000, te beginnen met een vooronderzoek.

In een team met vertegenwoordigers uit de faculteiten, informatievoorziening en inkoop de processen voor werkplekaanschaf en ondersteuning herzien en vertaald naar een aanbesteding voor inkoop en onderhoud van alle werkplekken van de Universiteit. Opmerkelijk: het team is gedurende deze Corona-periode welgeteld 1 maal fysiek bijeengeweest, daarna heeft de samenwerking volledig via Google-tools plaats gevonden.

Opdracht: Vernieuwen / Renoveren van RUG's bedrijfsvoeringsapplicaties uit de vorige eeuw.1. Het creëren van een visie voor ondersteuning bedrijfsvoeringsprocessen: Best Practises.2. Overeenkomen van een meerjarige ‘roadmap' om de visie door te voeren.Opmerkelijk: het inzetten van aanbestedingen voor het doorvoeren van deze 'Step Change'3. Aanbesteding (tijdelijke) salarisverwerking => ADP4. Aanbesteding ERP => AFAS-----1 & 2 zijn uitgevoerd met drie werkgroepen: HR, FIN & FAC. Samenstelling werkgroepen: Een trekker vanuit de RUG: 1 FT inhoudelijk, met ondersteuning van een (onafhankelijke) ZZP-consultant voor 8 uur per week gespecialiseerd in betreffend onderwerp. 3&4 hebben geresulteerd in een aanbestedingsuitvraag voor turnkey implementaties, waarbij inschrijvers zowel voor de techniek als de implementatie fixed-price verantwoordelijk werden.Ervaring: je rug rechthouden :-)

Implementeren van een nieuw centraal studentenportaal ter vervanging van 11 facultaire portalen. Zie bijgevoegde interview over opzet en aanpak.

Realisatietraject voor het verkrijgen van een nieuw raamcontract voor uitzendkrachten. Kenmerken: Contractomvang ~65 miljoen; optie voor gezamenlijke aanbesteding met andere rijksdiensten; 1e traject voor DUO vallende onder nieuwe aanbestedingswet; in samenwerking met categoriemanagement rijksoverheid.

Resultaat: Implementatie van releaseprocessen voor het beheersbaar uitrollen van nieuwe versies van examensoftware voor de NT2 Inburgeringsexamen schrijven en spreken.Uitdaging in dit traject is het integreren van het Agile ontwikkeltraject van een kleine leverancier met de releasematige processen nodig voor de uitrol over 7 locaties, zonder dat er afbreuk wordt gedaan aan hun beide kwaliteiten.

Resultaat: Overheidsinstanties zoals UWV en gemeenten kunnen via het SuwiNet de bij DUO beheerde studiefinancieringsgegevens raadplegen.Complexiteit in dit traject was de tijdsdruk om in maart 2012 op te leveren aan het SuwiNet in combinatie met complexe testomgevingen (5 stuks) en schaarse beschikbaarheid van specialisten voor deze omgevingen.

Ursa Major is een groep van senior-projectmanagers met elk een schat aan kennis, ervaring en vaardigheden besluiten hun krachten te bundelen. Ieder heeft zijn eigen kennis- en informatiebronnen, een krachtig netwerk met ruime ingangen tot andere disciplines naast projectmanagement. Met elkaar vormen zij een organisatie die hoogwaardige diensten levert, gebaseerd op vakmanschap en klantgerichtheid. [http://www.ursamajor.nl]

Resultaat: 1000 medici en 500 administratieve medewerkers zijn opgeleid in het toepassen van DOT (coderingsmechanisme voor het inboeken en doorbealsten van verrichtingen).Complexiteit hier was om medici (persoongericht), administratieve handelingen en controles te laten verrichten.

Programmamanager Digitale producten / Marketing toepassingenTijdsdruk – Marketingorganisatie - Licentiemanagement - Gebruikersregistraties - SharePoint – RUP - Business IntelligenceSituatieschetsNoordhoff, onderdeel Infinitas / Bridgepoint, levert producten en diensten voor de basisschool, het voortgezet onderwijs (VO), het middelbaar beroepsonderwijs opleidingen voor professionals en het hoger onderwijs. Bekende producten zijn o.a. de Bosatlasfamilie, Lijsters, Loco en de populaire software van AmbraSoft.Noordhoff gaat evenals andere uitgeverijen hun productenarsenaal uitbreiden met digitale boeken/content.Opdracht/WerkzaamhedenDe opdracht was o.a.:• Contractmanagement voor Noordhoff richting producttoeleverancier.• Projectmanager voor de implementatie van een licentiemechanisme voor toegang tot digitale producten (boeken) van Noordhoff.• Projectmanager Business intelligence (BI)ResultatenHet licentiemechanisme is met ingang van schooljaar 2009-2010 operationeel voor alle producten van VO en beroepsopleidingen. Uitdaging in dit traject was1) tijdsdruk: vanaf 17 augustus stonden 70.000 docenten en een veelvoud aan studenten klaar om in te loggen, 2) de verschillende technologische onderliggende architecturen van de diverse producten.Met de introductie van de User-management Portal werd er tevens, anoniem, geregistreerd welke producten er op welk werden gebruikt. Een Business intelligence (BI) oplossing is vervolgens in december operationeel gegaan, waarmee de marketing organisatie inzicht kreeg in het gebruik van hun producten.Voor schooljaar 2010-2011 is in juli een uitbreiding op de docentenregistratie module geïmplementeerd, waardoor de gegevenskwaliteit werd verhoogd en de capaciteit van de registratieafdeling niet hoefde te worden uitgebreid.

SituatieschetsCard2Share is in juni 2010 gestart als loyalty organisatie. Het doel van Card2Share is, o.a. met hun kortingskaart ‘CardBlanche’, de consument de mogelijkheid te geven tot contante korting sparen bij aangesloten business partners.Opdracht/WerkzaamhedenDe opdracht was het inrichten van een basis IT-infrastructuur voor Card2Share, zodanig dat de gehele IT-infrastructuur voor de operationele organisatie van een kortingskaart in drie maanden kan worden uitgerold, nadat een contract met een Card2Share business partner is overeengekomen. ResultatenUitgevoerd / opgeleverd: • Het specificeren van de webomgeving voor consumenten en de business partners.• Opzetten van de projectorganisatie en de contracten voor de ontwikkeling van de webomgeving.• Organiseren van het hosten van de webomgeving.• Opzet en inrichting van de kantoorautomatiseringsomgeving (exChange / SharePoint 2010).

Het ICTcafé is een netwerkcafé gericht op het stimuleren van persoonlijke relaties binnen de ICT sector in Noord Nederland. Het ICTcafé biedt een periodieke ontmoetingsplaats voor ICT’ers uit de noordelijke regio die elkaar treffen buiten de geregelde organisatorische verbanden en los van de leverancier-afnemer relatie. Een plaats waar ICT’ers in een informele sfeer en op persoonlijke titel bijeenkomen. Update dec 2009: Na jaren de coördinatorrol te hebben vervuld, deze in december 2009 overgedragen aan Wim Harms. Tijd voor vernieuwing in het netwerkcircuit.[www.ictcafe.org]

Vanuit de corporate organisatie van Friesland Foods het samenwerken in virtuele werkgroepen en het delen van kennis stimuleren en intensiveren o.a. door het intitieren en monitoren van Business projecten. Technologische backbones hierbij zijn collaboratie systemen, kennismanagement systemen, multimedia conferencingsystemen, eLearning systemen, etc. Producten zijn MS Sharepoint, WebEx, Office communicator, etc.

SituatieschetsNuon ICT heeft in 2006 Oracle Service Desk aangeschaft voor de implementatie van Incident, Change, Configuratie, Problem en Licentiemanagement. Na een oplevering van een pilot in juli 2007 is besloten het product verder uit te rollen en in productie te brengen. ResultatenSamen met de PR-organisatie een interne promotiecampagne opzet en management bewustwording gecreëerd door het organiseren van seminars. De relatie met de toeleverancier (Oracle) versterkt. De technologie vanuit een Pilot situatie overgebracht naar een volwaardige OTAP. Trainingen georganiseerd voor de beheerders en beheerprocessen gedefinieerd. Een normtoepassing ontwikkelt die, samen met trainingsmateriaal, als een template wordt uitgerold naar bedrijfsonderdelen. Aanvullende inzage gecreëerd in de eenmalige en operationele kosten van toekomstige uitbreidingen op het product.

SituatieschetsDe directie ICT had een strategische keuze gemaakt om HL7v3 (referentiemodel processen en informatie voor de zorg) toe te passen op nieuwe ontwikkelingen. De directie ICT had ook gekozen voor een Microsoft tenzij beleid, waardoor de ontwikkelorganisatie (~10 FTE) een verandering moest ondergaan door over te stappen van een Java ontwikkelomgeving naar een .Net. ontwikkelomgeving.De opdracht was sturing geven aan de ontwikkelorganisatie, totdat deze functie door een interne medewerker kon worden ingevuld. Resultaten• Samen met de directie ICT de diverse routes onderzocht voor het implementeren van de strategie aangaande HL7v3 en Microsoft. De gemaakte keuzes zijn belegd in een formeel architectuurteam die dit verder is gaan uitwerken.• Een eerste toepassing op basis van vermelde strategieën geïmplementeerd. • Realisatie van een prototype met Microsoft InfoPath voor het toepassen van digitale formulieren als basis voor het patiëntendossier.

Wenckebach is verbonden aan het Academisch ziekenhuis in Groningen.In 2005 werden ongeveer 350 cursussen gegeven en 6000 cursisten opgeleid. Aan het instituut waren zo’n 100 docenten parttime / fulltime verbonden. De opdracht was het realiseren en implementeren van een via het Internet te benaderen digitale leeromgeving. Deze digitale leeromgeving diende te bestaan uit de volgende componenten: 1. een cursuscatalogus met inschrijf- en betaalmogelijkheden, incl. bijbehorende backoffice. 2. een geïntegreerde elektronische leeromgeving, waarmee cursisten via Internet digitale lessen kunnen afnemen en welke tevens ondersteuning biedt bij het afnemen van de klassikale cursussen.3. een nieuwe structuur en look & feel voor de website4. een web en multimedia supportteam voor het creëren van professionele digitale lessen en het begeleiden van docenten bij het samenstellen van de digitale leeromgeving voor hun cursussen.

ZIN-NN is hét ZorgInnovatieNetwerk voor Noord-Nederland. Een vernieuwend en inspirerend netwerk voor aanbieders, afnemers en verwante partijen in het speelveld van zorg en welzijn om de krachten te bundelen om lopende en nieuwe activiteiten op het gebied van zorginnovatie te realiseren. Een regionale uitdaging om Noord-Nederland een toonaangevende rol te laten spelen in de evolutie naar een slimmere zorg en de regio te positioneren op het sleutelgebied ‘care’. Eind 2006 zijn de ZIN-NN activiteiten opgegaan in het Zorginnovatie Forum. [www.zin-nn.nl _ www.zorginnovatieforum.nl]

Situatieschets‘Seatrade’ bestaat uit twee organisaties: Seatrade Groningen en Seatrade Reefer Chartering in Antwerpen. De primaire activiteiten van Seatrade Groningen zijn vlootbeheer en –bemanning. Seatrade Reefer Chartering richt zich op het plannen van de ladingen voor de schepen. Seatrade Reefer Chartering is wereldleider op het gebied van koelschepen.Seatrade is behoorlijk aan het expanderen. De directie van Seatrade wilde een onafhankelijke externe toets of hun ICT organisatie deze expansie kan ondersteunen. Opdracht/WerkzaamhedenEDP-Audits kunnen zich op een veelvoud van aandachtsgebieden richten. Deze opdracht richtte zich primair op de continuïteit van de dienstverlening, de procedurele beveiligingsmaatregelen en de efficiency van de ICT-dienstverlening.

1. Projectmanager voor het op Internet beschikbaar stellen van de kentekengegevens van voertuigen en het diefstal register van brom- en snorfietsen. De uitdaging hier was dat dit de eerste toepassing van RDW was die gegevens op het Internet beschikbaar ging stellen. Hiernaast was de technologie (C#) nieuw voor RDW en was er nog geen ervaring met het beheren van Internet toepassingen. 2. Projectmanager voor het implementeren van eGain Mail en Selfservice op het klant contact center (callcenter) van RDW. eGain Mail is ingezet voor het afhandelen van via eMail binnengekomen klantvragen. eGain Selfservice is ingezet als kennisbank ter ondersteuning voor de telefonische ingang. 3. Projectmanager Sidecode. Alle software van RDW dient te worden aangepast aan de nieuwe kentekenstructuren. Hiertoe zijn alle applicatiesystemen, gelijk het jaar 2000 exercitie, gescand en waarnodig aangepast, getest en wederom in productie gebracht.

VINC, in aanvang gesponsord door gemeente Groningen, provincie Groningen en SNN, ondersteunt en begeleidt starters die diensten aanbieden gebruik makende van het Internet en mobiele telefonie. Binnen VINC was ik verantwoordelijk voor de inrichting en uitvoering van alle processen. Eind 2004 bestond deze organisatie uit ongeveer 25 gespecialiseerde mentoren, alsmede een bestuur en strategy board. Gedurende het hele project is ondersteuning verleend aan zo’n 55 startende ondernemingen.

Het doel van EssentKabelcom afdeling I&PO is het verlenen van ICT-dienstverlening aan organisatie onderdelen van Essent Kabelcom. I&PO werkte sinds januari 2003 aan een professionaliseringsslag, welke effecten had op alle I&PO processen en medewerkers. Eén tak van I&PO, genaamd ‘proces’, voorziet in project management diensten en proces analyse en documentatie diensten. Hiernaast worden in dit organisatie onderdeel de interne contracten van I&PO met de overige Essent Kabelcom organisatieonderdelen opgezet en onderhouden.Opdracht/Werkzaamheden: • Het samenstellen van een resourceplan voor de gehele I&PO organisatie en het afspreken van individuele, door de markt geaccepteerde, rol- & competentiebeschrijvingen en gerelateerde activiteitenplannen.• Het begeleiden en coachen van het I&PO organisatieonderdeel ‘proces’ naar het vereiste kwaliteitsniveau: een formele proces management methode, introductie Prince2• Vormgeven aan ‘architectuur denken’:

Per 1 januari 2002 is de markt voor het leveren van energie in Nederland voor de mid-zakelijke markt (MZM) geliberaliseerd. In praktijk betekent dit dat facturering voor het leveren van energie en het transport wordt gescheiden. Om dit te realiseren moeten per 1 januari 2002 alle MZM-partijen in Nederland een nieuw contract krijgen voor het leveren van elektriciteit en gas. Het project had als doel om klanten en prospects de mogelijkheid te bieden via Internet, zonder enige tussenkomst van de Sales organisatie, offertes te laten samenstellen. Hiernaast is de applicatie later uitgebreid met een Intranet module zodat ook de TeleSales organisatie een hulpmiddel kreeg om offertes en contracten te genereren. Het project stond onder grote tijdsdruk, daar de concurrentie van Nuon, de bestaande Nuon-klanten ook een offerte kon aanbieden en diegene die het eerst komt heeft bij verkopen vaak een kleine emotionele voorsprong.

As projectmanager reponsible for implementing all hardware and software components needed to provide an ASP-hosting facility focussed on the German en France market.

Wisdom [www.wisdom.nl] was founded in 1995 with visionary focus specialised in building Web based applications for blue chip clients. This has resulted in Wisdom being one of the most experienced web development companies in the Netherlands with leading blue-chip clients and a track record to prove it.

1997: Voor het afsluiten van een mobiel abonnement, bijv. GSM, moet een consument na het ondertekenen van het contract altijd een volgende dag terugkomen om de telefoon te ontvangen. In tussentijd zijn de consument zijn gegevens meerdere malen handmatig ingevoerd in meerdere systemen en zijn er handmatig een aantal credit-checks uitgevoerd. 1998: Met behulp van het MOL systeem kan de consument direct nadat de baliemedewerker zijn gegevens heeft ingevoerd zijn nieuwe telefoon meekrijgen en er mee bellen: binnen 10 minuten worden alle benodigde klantgegevens ingevoerd, worden er meerdere credit-checks uitgevoerd en wordt zijn nieuwe telefoon geactiveerd

NAM 1989 -1990Opsplitsen van een centrale HRM afdeling met specialisten in zeven locale support eenheden met generalisten.Plaats binnen de organisatieAls business consultant verantwoordelijk voor de registratie en re-engineering van alle personeelsprocessen. Opdracht/WerkzaamhedenDe centraal georganiseerde NAM organisatie diende op 1/1/1990 te zijn opgesplitst in zeven autonome profit-units. Ook de HRM-afdeling moest worden opgedeeld, maar op datzelfde moment moest deze HRM-afdeling ook de reorganisatie en, veelal, verhuizingen van alle 2000 NAM-medewerkers faciliteren. Onder begeleiding van hoogleraar Frans Schmeits zijn toen samen met de HRM-medewerkers alle HRM-processen verzameld en gedocumenteerd. Hierna zijn alle processen gere-engineerd en zijn de 57 HRM medewerkers getraind in hun nieuwe generieke rol. De hierbij gekozen aanpak vormde de basis voor NAM’s kwaliteitssysteem,