I'm working with the design team in Canada to bring memorable experiences to our clients in the Caribbean, Central America, and Uruguay (CCAU). As a Product Designer, I'm part of the Onboarding team.

• Coordinar el equipo UX, y tomar decisiones estratégicas con las partes interesadas para crear productos digitales con una mirada omnicanal y centrada en los clientes.• Definir los lineamientos gráficos y componentes transversales de la plataforma en colaboración con el equipo UX/UI/Front, y documentarlos a través de un Guideline.• Realizar workshops o talleres de ideación/co-creación con el negocio/cliente, con la finalidad de involucrar a todos los actores clave y llegar a una solución compartida.• Desarrollar storyboards, wireframes, maquetas, prototipos, para comunicar la interacción y diseñar ideas.• Evaluar la usabilidad de los diferentes productos, y hacer sugerencias constructivas para mejorar.• Realizar entrevistas con clientes de la plataforma, y no-clientes.• Analizar información cualitativa y/o cuantitativa, que permita facilitar la toma de desiciones en base a experiencias y datos reales, y no en creencias propias.• Colaborar activamente con el Director de Producto para la validación e implementación de nuevas ideas.• Trabajar de la mano con el Product Owner (PO), preocupándonos de la funcionalidad, experiencia de usuario, y de entregar valor continuamente.• Colaborar regularmente con desarrolladores, equipo de TI, ingenieros de control de calidad (QA) para comprender las técnicas, mejores prácticas, y la importancia de UX.Herramientas utilizadas: Hotjar, Sketch, Flinto, Invision, Figma, GA, BI, otros.

Colaborar activamente con el equipo de Solicitud de Plan de Cuenta Corriente (Planes) y Crédito Hipotecario (Chip) 100% en línea. Trabajando de la mano con el Product Owner (PO), preocupándonos de la funcionalidad, experiencia de usuario, y de entregar valor continuamente. Asegurando la correcta implementación del proceso UX en el equipo (Entender -> Investigar -> Idear -> Diseñar -> Implementar -> Medir), entre otras cosas...Herramientas utilizadas: Sketch, Invision, y GA.