Sergio Luiz Da Silva Email & Phone Number

State Of Minas Gerais, Brazil

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Exercendo a função de Analista de suporte(Terceirizado) - Suporte ao ambiente Windows11/Windows10, MS-Office 365 e Teams. Deploy de equipamentos através imagem via Pendrive ou PXE, formatação equipamentos, ingresso de máquinas ao Active Directory e MS-Intune atualização de drivers, configuração de impressora, Instalação de aplicativos, suporte as aplicações corporativos, verificação física de ponto de rede, conectividade patch panel, switch. Garantindo o padrão de configuração dos equipamentos conforme políticas de segurança e governança de TI da Unidas e controle equipamentos do estoque local.Suporte N2 aos usuários finais in loco na sede Belo Horizonte e suporte remoto através da ferramenta Teamviewer aos usuários em home office e filais. Reparo de notebook e desktop(Dell, Lenovo, HP) substituição disco, ampliação de memória, troca de bateira, etc.Gestão dos chamados através da solução TopDesk, tratamento do chamado de incidentes e solicitações visando o cumprimento do SLA e metas da TI. Abertura e acompanhamento de chamados junto fornecedores dos notebooks e desktop em garantia.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Função de gestor de tecnologia e facilities. Responsável pela gestão dos serviços e ativos de TI e telefonia, juntamente com os fornecedores de TI, tais como, suporte ao usuário final no Windows10 e Windows7, MS-Office, sistemas da receita federal, sistema do ministério do trabalho, servidor de arquivos, serviço de e-mail, serviço de telefonia, VPN, link de dados dados, rede, cabeamento de dados e telefonia, elétrica, roteador internet, DHCP, DNS, ERP de gestão condominial - Condominio21, serviço de impressão, solução de integração bancária-Supply Midia(CEF).Compras de equipamentos, avaliação em conjunto com a área de negócios de definindo novas soluções de TI e realizando a gestão dos facilities da empresa.Principais resultados: Implementação do projeto home-office - Reestruturando alguns serviços TI e de telefonia possibilitando o trabalho de alguns funcionários em home-office, reduzindo o impacto na operação durante a pandemia COVID, posteriormente o trabalho home-office foi adotado de forma integral para alguns funcionários e modelo híbrido para outros. Migração para nuvem projeto LGPDdo ERP de gestão de condomínios Condominio21, chat interno, reestruturação do serviço de telefonia de analógico para hibrido incluído ramais IP permitindo o uso dos ramais via home-office, implementação da VPN, alteração do servidor de arquivo de local para híbrido (nuvem/rede local).Participação ativa ou responsável nos projetos de reforma do setor de departamento pessoal, reforma do setor administrativo e execução do projeto de instalação da plataforma de acessibilidade, para atender normas da prefeitura de Belo Horizonte e na atividade mapeamento de dados e ativos de informação do projeto de LGPD

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Coordenação dos setores administrativo, contas a pagar e atendimento do segmento administração de condomínios, com 180 clientes na carteira e no segmento de síndico profissional com 30 clientes e coordenando as facilities da empresaCoordenando os processos de apuração, geração, emissão, baixa de taxas condominiais, pagamento de fornecedores, funcionários e tributos, gestão de contas-corrente, geração do balancete mensal, montagem e envio pasta física de balancete aos condomínios, geração da declaração DES-PBH, suporte ao síndico quando a saúde financeira do condomínio. Atendimento aos condôminos quanto as questões de cobranças das taxas condominiais, disponibilização de documentos, atas de assembleias, regime interno e convenção do condomínio e suporte aos síndicos quanto a administração condominial como envio e emissão de comunicados e emissão de edital convocação, prospecção de fornecedores, apoio as manutenções preventivas do condomínio. Setor de síndico apoiando nas atividades da gestão condominial, exercendo o papel de síndico, na administração financeira, fornecedores, funcionários, de vistoria física semanal ao condomínio, condução de assembleias, manutenções diversas e fazendo interface juntamente com o setor jurídico referentes questões legais.Responsável pelas facilities da empresa, coordenando a funcionária de serviços gerais, limpeza e copa – motoboys - assistente de manutenção predial e recepcionista, realização de compras específicas, gestão de fornecedores diversos.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Proprietário, empresa atuando na comercialização no varejo de produtos cuidados pessoais, cosméticos, acessórios, maquiagem e serviço de design de sobrancelhas. Sendo responsável por todas atividades da abertura da loja, elaboração de plano de negócios, prospecção do ponto comercial, aluguel do imóvel, contratação profissional para reforma, telefonia e internet, banco, operadora de cartão, concessionárias de serviços públicos prospecção de fornecedores. Responsável por toda gestão da empresa, o atendimento ao cliente era feito por mim e por uma funcionária que era responsável também pelo design de sobrancelhas.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Exercendo a função de analista de infraestrutura (de júnior à sênior). Atuando incialmente como suporte de microinformática aos usuários finais da matriz e filiais no ambiente Windows, MS-Office, cliente de e-mail, impressão, instalação de software, formatação de computadores. Migração de novos computadores, criação de imagem, deploy de imagem, migração de perfis dos usuários finais. Passei atuar na área de infraestrutura de servidores Windows suportando servidores de aplicação, arquivos, impressão, administrando algumas funções do Active Directory(AD) e implementando Group Policy juntamente com o administrador do AD. Windows Update dos servidores no ambiente de homologação e produção. Suporte de terceiro nível de incidentes e problemas encaminhada pela equipe do Service Desk. Gerenciamento IBM TSM Backup, gerenciamento solução transações TEF-SITEF, gerenciamento da solução de gestão de documentos Kofax-Capture, gerenciando a solução Symantec Antivirus. Contato também tecnologia VMware, MS SQL Server, Storage IBM, criação de scripts Windows batch(.bat) e Powershell. Atuando em ambiente gerenciado juntamente com as equipes de bancos de dados, desenvolvimento de sistemas, arquitetura, rede e segurança no deploy de novas versões de aplicações tanto da equipe de desenvolvimento interna, quanto software de terceiros em ambientes de homologação e produção. Suporte as equipes de desenvolvimento e novos projetos na disponibilização da infraestrutura para hospedar novas aplicações e serviços de TI, da homologação até a produção. Participação no comitê de mudança e atuando dentro das práticas ITIL.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gerenciamento De Projetos Com Enfase Em Tecnologia Da Informação, 8,25

Pós-Graduação Lato Sensu, Aperfeiçoamento Em Engenharia De Telecomunicações, A

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