• Acompanhamento de documentos e indicadores nas ferramentas de Gestão (Sistema CAL - Controle deAvaliação a Legislação e PortalSIM).• Índices e Ratings ESG.• Elaboração de relatórios mensais.• Extração e análise de dados.• Controle e desenvolvimento de dashboards em DataViz (Power Bi).• Coleta e gestão de indicadores: GRI, SASB, GCCA, MM10, IDAO.• Controle de requisitos legais e condicionantes de licenças, termos e outorgas para consolidação dos relatórios.• Acompanhamento e monitoramento de ocorrências ambientais das regionais de cimento, e unidades de negócios como Agregados, Argamassa, Concreto, Logística, Cales e Fazendas.• Gestão e reporte de emissões atmosféricas MP, NOx, SOx.• Gestão de fórmulas de indicadores em escala global.• Controle de prazos, renovações e vencimentos de AVCB, Licenças, Outorgas e Termos.• ISO 14:0001.

• Treinamento e desenvolvimento de novos analistas, assegurando que estejam plenamente capacitados para oferecer um serviço de excelência.• Apresentação de resultados.• Proficiência em análise de dados e criação de dashboards.

• Gestão de equipes.• Monitoramento constante e análise de métricas de satisfação do cliente: TMA, TMR, NPS, QA.• Participação em reuniões de calibração.• Suporte de ajuda em canais críticos (Ouvidoria, Bacen, Reclame Aqui).

• Especialista em sucesso do cliente (chat, e-mail, telefone).• Mediador de conflitos, desenvolvendo habilidades aprimoradas e positivas.• Prevenção à fraude, lavagem de dinheiro, terrorismo e KYC para garantir a segurança dos usuários na plataforma e fortalecendo a confiança nos serviços.• Documentoscopia examinando minuciosamente os documentos para certificar a autenticidade e integridade das informações.