Yuri Costa Email & Phone Number

Juiz De Fora, Minas Gerais, Brasil

• Apoio nas decisões estratégicas;• Análises de pesquisa de mercado;• Monitoramento do mercado de marketing digital;• Gestão e monitoramento de metas e projetos estratégicos;• Criação e manutenção de dashboard para clientes;• Criação e otimização de campanhas — Google Ads e Meta;• Mapeamento de oportunidades;▪️ Planejamento de marketing digital;▪️ Relacionamento com o cliente.

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• Planejamento das atividades e determinação de prioridades;• Dimensionamento da capacidade de entrega da equipe;• Distribuição das atividades;• Treinamentos e práticas de desenvolvimento da equipe;• Condução de reuniões de trabalho com a equipe;• Direcionamento a capacitação da equipe e difusão do conhecimento, de acordo com o tipo de negócio, o qual esteja inserido.• Orientação das equipe quanto aos prazos e chamados de clientes;• Apoio a equipe no controle de prazos de pagamento;• Elaboração e apresentar relatórios de reportes para clientes;• Levantamento de informações a fim de automatizar processos;• Condução de reuniões entre as áreas, levantando pontos de melhorias, bem como feedbacks de clientes;• Gerenciamento os indicadores da área;• Implementação práticas de desenvolvimento dos processos e qualidade;• Condução de contratações e demissões.

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• Avaliação e análise de custos dos clientes;• Análise de perfis de consumo dos clientes;• Apresentação de soluções que contribuam para redução de custos do cliente;• Acompanhamento de importação de faturas;• Apresentação soluções que contribuam para melhoria e agilidade dos processos;• Elaboração relatórios e books para visibilidade dos resultados aos clientes;• Revisão processos e métodos de trabalho;• Difundir práticas de qualidade para desenvolvimento dos processos;• Execução de rotinas administrativas de acordo com as especificidades do cliente, as quais garantam alimentação do sistema, análise dos dados, elaboração de relatórios com foco nas entregas de contrato do cliente;• Atendimento a chamados internos e demandas nas ferramentas dos Clientes;• Contato com operadoras sempre que necessários, prezando pela conformidade do contrato e redução das contas do cliente;• Análise a fim de propor oportunidade de apresentação de novos produtos da empresa, agregando ao portfólio;• Auditoria de faturas para identificação de possibilidade de redução de custos para o cliente; • Controle de inventários junto aos clientes, assegurando as normas e procedimentos padrões.

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• Gestão de custos faturados dos principais clientes;• Suporte ao usuário;• Gerenciamento de projetos;• Implantação de novos clientes.

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• Atendimento ao cliente;• Gerenciamento e controle de frotas;• Gerenciamento e controle de faturas;• Manutenção e conservação dos veículos.

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• Liderança de programas e projetos de recursos humanos;• Liderança da equipe de RH para a resolução de problemas diários;• Formulação planos estratégicos e práticos para abordagem questões de recursos humanos;• Execução de recrutamento, treinamento e gestão de pessoal;• Elaboração de planos e técnicas para orientar a gestão da mudança e da cultura;• Desenvolvimento de pessoas;

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• Planejamento do departamento de Relações Públicas, dividindo as metas em meses, semanas e dias, a fim de estruturar as atividades para o alcance dos objetivos;• Estruturação e desenvolvimento do marketing digital corporativo;• Organização dos eventos da empresa, garantindo a visibilidade com os stakeholders.• Prospecção de parcerias junto à presidência, a fim de gerar uma vantagem competitiva.

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• Aconselhamento e recomendações para o pessoal de RH para a resolução de problemas diários;• Auxilio em recrutamento, treinamento e gestão de pessoal;• Auxilio do desenvolvimento de pessoas;• Estabelecimento de sistemas de controle de horas para conformidade com os métodos de negócios e práticas de RH.

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• Representante no setor de Vendas da empresa NET Serviços de Telecomunicações • Representante no setor de Ouvidoria Anatel NET

Master Of Business Administration - Mba, Gestão Estratégica De Processos

Bacharelado Em Administração, Business Administration, Management And Operations

Curso Técnico Integrado, Business/Commerce, General