Com experiência sólida em suporte técnico e gestão de equipes, atuei em diversas áreas, incluindo suporte técnico N1/N2 e análise de dados, sempre com foco em eficiência e satisfação do cliente. Possuo habilidades em gerenciamento de relacionamento com clientes, liderança de equipes, resolução de problemas técnicos, e análise de desempenho, além de experiência no desenvolvimento de soluções em PowerBI e SQL Server. Minha capacidade analítica de aplicar treinamentos contínuos e coordenar processos operacionais me permite otimizar o desempenho da equipe e garantir a entrega de um suporte de alta qualidade.