Planowanie działań z zakresu media relations, tworzenie i aktualizacja baz mediów i klientów firmy, budowanie i utrzymywanie stałych relacji z dziennikarzami, władzami lokalnymi, ośrodkami naukowymi, itd. Organizacja konferencji prasowych, przygotowanie materiałów prasowych i raportów na temat bieżącego funkcjonowania firmy, organizacja imprez dla klientów oraz pracowników, organizacja działań z zakresu komunikacji marketingowej

Aktywne pozyskiwanie i obsługa klientów, prezentowanie produktów i usług firmy, udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów, analiza potrzeb i oczekiwań klientów, przyjmowanie reklamacji od klientów, przygotowywanie i kompletowanie danych do negocjacji z klientami, przygotowywanie zestawień oraz raportów oraz wsparcie realizacji projektów i akcji marketingowych.

Zapewnienie mieszkańcom udziału w sprawach związanych z funkcjonowaniem i rozwojem Miasta Opole.Koordynacja współpracy z miejskimi radnymi, Prezydentem oraz Radą Miasta Opola, a także z innymi instytucjami i organizacjami pozarządowymi.Obsługa organizacyjno-finansowa jednostek pomocniczych Miasta Opola.