Responsável por realizar testes manuais em sistemas;Responsável por elaborar testes automáticos em sistemas;Responsável pela documentação de testes;Auxilio ao time de suporte CX;Analista responsável por acompanhar e realizar verificações de segurança;Realizar contato com fornecedores, quando necessário, para a resolução de incidentes e/ou melhorias nos sistemas e serviços de TI;Sustentação sistemas internos;-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Responsible for performing manual tests on systems;Responsible for developing automatic tests on systems;Responsible for test documentation;Assistance with CX support team;Analyst responsible for monitoring and carrying out security checks;Contact suppliers, when necessary, to resolve incidents or improve IT systems and services;Support of internal systems;

▸Responsável por realizar atendimento funcional de N1 dentro da empresa (LATAM, EMEA, APAC e NA);▸Gerenciamento de ativos e controle do pátio para manutenção corretiva e preventiva;▸Controle de tickets utilizando ITIL;▸Realiza Onboard e Offboard dos colaboradores pela parte de TI;▸Trabalha em ambiente colaborativo com os demais setores inerentes a área de atuação para resolução de problemas;▸Trabalha com sistema de melhoria contínua, podendo criar ou melhorar processos;-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------▸Responsible for carrying out N1 functional support within the company (LATAM, EMEA, APAC and NA);▸Asset management and yard control for corrective and preventive maintenance;▸Ticket control using ITIL;▸Performs employees’ Onboarding and Offboarding by IT;▸Works in a collaborative environment with other sectors inherent to the area of ​​activity to solve problems;▸Works with a continuous improvement system, being able to create or improve processes;

▸Responsável por realizar atendimento funcional de N1 dentro da equipe de suporte;▸Realiza triagem dos tickets para N2 após estudo completo do problema para repasse simplificado;▸Atendimento via Chat / Telefone para usuário final do produto da empresa;▸Participa da etapa final do onboarding de clientes do time de projetos para suporte;▸Realiza reuniões periódicas com a equipe para alinhamentos internos e melhorias baseados em OKR ( através da matriz SWOT );▸Trabalha com sistema de melhoria contínua, podendo criar ou melhorar processos;-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------▸Responsible for the functional service of N1 within the support team;▸Screens tickets for N2 after a complete study of the problem for simplified transfer;▸Chat and phone support for the user of the company's product;▸Participates in the final stage of customer onboarding of the project team for support;▸participate on meetings with the team for internal alignments and improvements based on OKR system (through the SWOT matrix);▸Works with continuous improvement system, being able to create or improve processes;

▸Responsável pela infraestrutura completa;▸Responsável pelo atendimentos de nível 1 e 2 de suporte interno;▸Responsável pelo sistema de antivírus;▸Responsável por melhorias inerentes a tecnologia da empresa;▸Realizava implementação de ferramentas para gestão de ativos, rede e outros;▸Realizava manutenção técnica corretiva é preventiva no pátio de máquinas;-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------▸Responsible for the complete infrastructure;▸Responsible for L1 and L2 internal support calls and tickets;▸Responsible for the antivirus system;▸Responsible for improvements of company's technology;▸Performed implementation of tools for asset management of network;▸Responsible of corrective and preventive technical maintenance in the company's machines and network;

▸Gerenciamento do sistema de antivírus empresarial, realizando estudos é implantando novas tecnologias referentes a segurança.▸Responsável pela formatação, instalação é manutenção técnica preventiva/corretiva em redes é hardwares, substituindo e/ou reparando peças, orientando os usuários na utilização dos programas é equipamentos;▸Responsável pela construção de mídia digital da empresa realizando também a manutenção de sua identidade visual, através de ferramentas como Photoshop, Illustrator e Corel Draw;▸Realiza contato com fornecedores, quando necessário, para a resolução de incidentes e/ou melhorias nos equipamentos é serviços de TI;▸Gerencia o estoque de periféricos da TI, realizando cotações sempre que necessário;▸Apoia o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando é discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas;-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------▸Management the corporate antivirus system, conducting studies and implementing new technologies related to security;▸Responsible for formatting and installation of preventive and corrective technical maintenance on networks and hardware, replacing or repairing parts, teaching users in the use of programs and equipment;▸Responsible for building the company's digital media, also maintaining its visual identity through tools such as Photoshop, Illustrator and Corel Draw;▸Makes contact with suppliers, when necessary, for the resolution of incidents or improvements in equipment and IT services;▸Manages the stock of IT , making quotations whenever necessary;▸Supports the immediate superior in decisions, presenting and discussing problems and irregularities, in order to support the definition of actions to be adopted;

▸Microinformática do ServerU ( Produto da empresa ), realizando montagem hardware é configuração de software conforme era repassado nas OS;▸Configuração é personalização dos sistemas operacionais como FreeBSD, CentOS, Linux, Windows Server é outros sistemas quando solicitado;▸Gerenciamento do estoque de periféricos da empresa é realizando controle do mesmo;▸Atendimento de suporte N1 para os usuários que eram destinados a mim na distribuição de tickets;----------------------------------------------------------------------------------------------------------------▸Configuration and montage of ServerU (Product of the company), performing hardware and software instalation as it was passed at service order;▸Configuration and customization of OS like FreeBSD, CentOS, Linux, Windows Server and other systems when client requested;▸Management of the company's stock;▸N1 support service for users who were intended for me in ticket distribution;