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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

•Gestão do time de analytics na elaboração de Estudos para identificação dos principais Gap’s de resultados e base de clientes;•Elaboração e implantação de planos táticos para reversão dos Gap’s identificados;•Definição da estrutura de atendimento e balanceamento do account load de gerentes;•Execução das políticas de segmentação, carteirização dos clientes;•Estruturação de dashboard’s, report’s e acompanhamentos dos principais KPI’s do segmento PMEs;•Elaboração de materiais executivos para apresentação da evolução dos KPI’s ;•Implantação das diretrizes da LGPD na Diretoria de Empresas & Inst.;•Controle e gestão de acessos às informações sensíveis de clientes por parte dos demais usuários informacionais da Diretoria de Empresas & Inst., com reporte direto ao diretor executivo da área.

São Paulo, Brasil

•Coordenação do time de analytics na elaboração de Estudos para identificação dos principais Gap’s de resultados e base de clientes;•Elaboração e implantação de planos táticos para reversão dos Gap’s identificados;•Definição da estrutura de atendimento e balanceamento do account load de gerentes;•Execução das políticas de segmentação, carteirização dos clientes;•Estruturação de dashboard’s, report’s e acompanhamentos dos principais KPI’s do segmento PMEs;•Elaboração de materiais executivos para apresentação da evolução dos KPI’s ;•Implantação das diretrizes da LGPD na Diretoria de Empresas & Inst.;•Controle e gestão de acessos às informações sensíveis de clientes por parte dos demais usuários informacionais da Diretoria de Empresas & Inst., com reporte direto ao diretor executivo da área.

São Paulo, São Paulo

• Execução das políticas de segmentação, carteirização de clientes do Middle Market• Validação de Metas e Objetivos do time comercial• Suporte e atendimento das principais demandas e dúvidas do time comercial• Estruturação de Dashboard’s, Report’s e Acompanhamentos dos principais KPI’s do segmento MGE’s• Elaboração de Materiais Executivos para apresentação da evolução dos KPI’s do segmento de MGE’s

São Paulo, Brasil

• Elaboração da estratégia de ida a mercado com a criação de novas ofertas de produtos e identificação de oportunidades comerciais com clientes dos nichos de Bares & Restaurantes, Supermercados, Postos de Combustíveis, Farmácias e Hotéis • Análise de tendência de mercado e competidores diretos para reposicionamento da marca perante os clientes pertencentes à setores econômicos relevantes• Elaboração de ações comerciais e fomento de vendas através de comunicações dirigidas e campanhas• Estruturação de relatórios e criação de KPI’s para acompanhamento da performance das ofertas setorizadas• Equiparação da oferta de produtos e serviços entre os clientes PJ do Varejo x Atacado

São Paulo, Brasil

• Elaboração de estudos e análises com foco na identificação dos principais GAP’s, oportunidades de novos negócios e frentes de atuação• Estruturação de acompanhamentos dos principais KPI’s da Diretoria de Empresas & Inst.• Estruturação e atualização de materiais executivos, reportes dos principais indicadores de performance para a divisão global do segmento (Espanha)• Organização e coordenação de comitês executivos• Elaboração de relatórios do segmento para inclusão nos materiais destinados à investidores

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• Gestão da carteira de clientes empresas da Agência Cambuci – SP (Porte A) – Aprox. 480 Clientes Ativos• Prospecção de novos clientes e negócios• Vinculação dos clientes atuais, por meio de desembolso e captação de recursos novos, estruturação de ofertas para novas Folhas de Pagamento e seus funcionários, e venda de produtos e serviços bancários• Elaboração e defesa de novas propostas de crédito à clientes junto a área de Riscos• Gestão da carteira de clientes inadimplentes com foco em renegociações e recuperações• Atendimento, suporte, e intermediação entre clientes e as áreas de produtos e operações

São Paulo, Brasil

• Elaboração de estudos e análises para identificação dos principais Gap’s de produção, resultados e base de clientes• Proposição de novas ações para reversão de resultados e aumento de produtividade• Validação de metas e orçamento das agências e gerentes pertencentes à Diretoria da Rede SP Metropolitana / Litoral• Elaboração de materiais e apresentações executivas para reporte e acompanhamento dos principais KPI’s dessa diretoria• Organização e Coordenação de comitês executivos• Coordenação de encontros entres gerentes para treinamento e disseminação de boas práticas comerciais

São Paulo, Brasil

• Coordenação do time de atendimento da Agência Beneficência• Manutenção da reserva numerária dos caixas eletrônicos e físicos da agência• Execução das políticas de prevenção à lavagem de dinheiro impostas pelo regulador• Manutenção das contas contábeis, aprovação e liberação de gastos administrativos da agência• Coordenação das reuniões de pré-auditoria operacional• Execução de atividades operacionais correlatas ao cargo

São Paulo, Brasil

•Execução de análise, investigação, bloqueio e reversão de operações eletrônicas suspeitas;•Elaboração de relatórios com perfil de clientes e operações fraudulentas executadas nos diversos canais eletrônicos do banco;•Coordenação dos processos de ressarcimento à clientes fraudados;•Atendimento e suporte à clientes em processo de ressarcimento e reestabelecimento de seus acessos aos canais eletrônicos;•Reporte às autoridades policiais competentes com informações das operações fraudulentas para apoio em investigações, identificação e prisão dos fraudadores e pessoas coniventes à estes delitos.