Yuting Pan Email and Phone Number

 销售 – 统筹门店日常销售工作，组织管理 5 人销售团队为销售业绩负责。 对月销售业绩进行评估，对产品销售量走势进行分析。根据数据分析各品牌各产品在店内现有的反馈度，进一步对销售方式进行改进。通过推荐组合产品及替代产品的方式使店内日均销售量增加约 5%，减少积货情况。 客户关系管理 – 深入挖掘客户需求，定期进行客户回访。 通过日常线上线下销售工作对客户需求进行 获取及分析，详细了解客户目前的皮肤情况及所用产品。 回访已购买客户及回购客户，了解客户对所购买产品的使用反馈以及店内购物体验，进而改进销售模式及产品满意度。 在职期间客户回购率增加约5%;客户满意度 99%，在十人的销售团队内，销售业绩和客户满意度为前二。 客诉处理 – 负责门店客诉处理。 以客户满意度为最优先级，对客诉进行处理。通过了解所存在问题对客诉进行具体分析处理，对反馈客户进行定期回访以确保客户满意度。 在职期间独立处理客诉五起以上。 团队管理 – 对新人销售专员进行培训管理，根据产品熟悉度及客户服务情况对团队成员进行考核。… Show more  销售 – 统筹门店日常销售工作，组织管理 5 人销售团队为销售业绩负责。 对月销售业绩进行评估，对产品销售量走势进行分析。根据数据分析各品牌各产品在店内现有的反馈度，进一步对销售方式进行改进。通过推荐组合产品及替代产品的方式使店内日均销售量增加约 5%，减少积货情况。 客户关系管理 – 深入挖掘客户需求，定期进行客户回访。 通过日常线上线下销售工作对客户需求进行 获取及分析，详细了解客户目前的皮肤情况及所用产品。 回访已购买客户及回购客户，了解客户对所购买产品的使用反馈以及店内购物体验，进而改进销售模式及产品满意度。 在职期间客户回购率增加约5%;客户满意度 99%，在十人的销售团队内，销售业绩和客户满意度为前二。 客诉处理 – 负责门店客诉处理。 以客户满意度为最优先级，对客诉进行处理。通过了解所存在问题对客诉进行具体分析处理，对反馈客户进行定期回访以确保客户满意度。 在职期间独立处理客诉五起以上。 团队管理 – 对新人销售专员进行培训管理，根据产品熟悉度及客户服务情况对团队成员进行考核。 定期分析团队成员销售表现，组织日常销售工作。Plan daily sales and Manage team of 5 people. Analyze monthly sales data. Based on the analyzation and market research, forecast on futher trend. Improve monthly sales around 5% and reduce the unsaleable situation.Deal with Customer Relationship Management. Analyze customers’ reviews. Achieve 99% of customer satisfaction and 5% raise of repurchase rate. Top 2 of sales and customer satisfaction. Trained new employees. Manage daily sales based on the performance.Dealed with customer complaint at least 5 times individually. Ensure the satisfaction of customers under ‘Customer First’. Show less

 销售 – 负责门店彩妆护肤美瞳产品销售工作，独立完成日销售 5 千澳币以上，多次超万元。 社媒运营 – 协助孵化新媒体账号，负责多平台产品宣传及客户运营，包含文案撰写、产品拍摄以及客户答疑。定期复盘并优化宣传内容，全平台(Instagram/小红书及微信) 每日输出产品营销信息 5 条以上，日平均阅读量 200+。 数据分析 – 对现有产品销售量分析，了解现阶段客户群消费偏好，对未来一个月内的产品流向预测，使月销量上升 5%~10%。Organized daily store sales performance including contact lens, skincare product. Achieved over AU$5,000 sales per day in average and over AU$10,000/day many times.Managed social media. Posted 5+ contents cover Instagram, wechat and RedBook. Response for… Show more  销售 – 负责门店彩妆护肤美瞳产品销售工作，独立完成日销售 5 千澳币以上，多次超万元。 社媒运营 – 协助孵化新媒体账号，负责多平台产品宣传及客户运营，包含文案撰写、产品拍摄以及客户答疑。定期复盘并优化宣传内容，全平台(Instagram/小红书及微信) 每日输出产品营销信息 5 条以上，日平均阅读量 200+。 数据分析 – 对现有产品销售量分析，了解现阶段客户群消费偏好，对未来一个月内的产品流向预测，使月销量上升 5%~10%。Organized daily store sales performance including contact lens, skincare product. Achieved over AU$5,000 sales per day in average and over AU$10,000/day many times.Managed social media. Posted 5+ contents cover Instagram, wechat and RedBook. Response for content, product picture and customer service. Daily viewed amount achieved 200+. Show less

 数据整合 – 通过 Xero,协助财务部门进行周度数据整合工作, 包括工资单、AP/AR数据录入，在职期间完成了 7 份数据整合产出 账务处理 – 通过邮件协助主管完成日常账务工作，完成会计文件准备。及时获取相关发票及货单并汇报到上级。使收付款效率提高约 5% 翻译 – 翻译活动手册 (英翻中)，协助日常客户接待和交传工作 团队建设 – 协助举行总部员工团建活动，在职期间共落地两场团建活动Recorded invoices into Xero system including AP&ARHelp senior level with daily account work through email and document prepare. Deal with customers’ invoice, concluded in database and reported to upper levelTranslated related information for team building… Show more  数据整合 – 通过 Xero,协助财务部门进行周度数据整合工作, 包括工资单、AP/AR数据录入，在职期间完成了 7 份数据整合产出 账务处理 – 通过邮件协助主管完成日常账务工作，完成会计文件准备。及时获取相关发票及货单并汇报到上级。使收付款效率提高约 5% 翻译 – 翻译活动手册 (英翻中)，协助日常客户接待和交传工作 团队建设 – 协助举行总部员工团建活动，在职期间共落地两场团建活动Recorded invoices into Xero system including AP&ARHelp senior level with daily account work through email and document prepare. Deal with customers’ invoice, concluded in database and reported to upper levelTranslated related information for team building activities between China and Australia team Show less