Yvonne Kloth Email & Phone Number

Eindhoven, Nb, Nl

Venlo

Als online manager bij de gemeente Venlo ben ik verantwoordelijk voor de online communicatiestrategie en de digitale dienstverlening. Ik adviseer beleidsmedewerkers, programmamanagers, de directie en het bestuur over online communicatie. Daarnaast stuur ik Team Online aan. Ook ben ik voor verschillende grote online implementaties projectleider zoals het traject digitale toegankelijkheid en wcag2.1, het implementeren van een nieuw social intranet, de pilot live chat voor het KCC, het migreren van onze dienstverleningswebsite van Drupal 7 naar Drupal 8.

Utrecht En Omgeving, Nederland

Als contentmanager bij de afdeling Marketing was ik verantwoordelijk voor de digitale contentstrategie van Rabobank Nederland, de kwaliteit en de inzet van de website www.rabobank.nl. Dit deed ik samen met het conceptteam voor rabobank.nl Daarbij waren we verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van rabobank.nl en service binnen de Rabo bankieren App. Hierbij keken we naar toegankelijkheid, ux, klantonderzoeken en AB-testen en pasten hierop de website iedere keer aan. Ik ontwikkelde en implementeerde de cross channel contentstrategie en bewaakte de kwaliteit. Daarnaast coachte en adviseerde ik redacteuren, marcom professionals, (online) marketeers en campagnemanagers op basis van mijn verdiepte vakinhoudelijke kennis en expertise van contentmarketing en ux. Ik fungeerde als sparringpartner en adviseur voor het management ten behoeve van de inzet van online klantcommunicatie en campagnes.Daarnaast was ik scrummaster ai voor het online specialisten team van de marketing afdeling van Rabobank Nederland.

Utrecht En Omgeving, Nederland

Als Projectmanager marketing en communicatie (opdrachtmanager) binnen het Virtueel Service Centrum adviseerde ik marketeers en communicatie-adviseurs over de inzet van de diverse kanalen; post, telefonie, e-mailmarketing, social media en internet, of een combinatie van deze communicatiemiddelen. Hierbij was ik projectmanager en verantwoordelijk voor de marktbewerkingsprojecten, campagnes en zorgplichtacties vanuit het Directoraat Bedrijven en coordineerde ik CRM-projecten en complexe internetopdrachten voor rabobank.nl

In 2013 ben ik als talent bestempeld en van daaruit heb ik deelgenomen aan het talententraject TONE. TONE is het platform voor talenten van het Directoraat Bedrijfsmanagement binnen Rabobank Nederland om te netwerken en te werken aan persoonlijke ontwikkeling.

Teksten schrijven en ontwikkelen voor de klantcommunicatie van de Directoraten Particulieren, Bedrijven en Private Banking:• Klantreizen optimaliseren• Opzetten AB-testen en monitoren• Coördineren en schrijven van content• Zoekmachineoptimalisatie (SEO)• Coachen en begeleiden van redacteuren• Bewaken en ontwikkelen van het siteconcept

Master'S Degree, Communicatiewetenschappen

Bachelor'S Degree, Journalistiek

Activities and Societies: Forum for European Journalism Students National Office Netherlands 2002 - 2005 National Office in Nederland.

Online Marketing

Hoger Management