Diagnóstico del modelo e identificación de oportunidades de mejora con base en las mejores prácticas de experiencia de usuario y seguridad del mercado y entendiendo las diferencias normativas y culturales para cada país. Líder del proyecto Referidos para crecimiento y retención de clientes.

Diagnóstico del ecosistema, definición y liderazgo de la estrategia digital, para los activos digitalesde Caja de Compensación, teniendo como base las audiencias digitales Colsubsidio, con retoscomo la definición de estrategias growth para apalancar el cumplimiento de los casos de negocioy la administración del presupuesto de implementación de las iniciativas. Búsqueda continua denuevos modelos de negocio y nuevas tecnologías que permitieron la experimentación para elfortalecimiento del portafolio. Definición de políticas para los activos acordes con el ecosistema y laestrategia corporativa. Canales informativos, transaccionales y retail.

Líder del portafolio digital del eje estratégico caja. Diseño de estrategia para soluciones y evolutivosde las líneas de servicio turismo, subsidios, crédito y seguros. Acompañamiento e implementaciónde la gerencia de transformación digital.Lidere la implementacion del Nuevo Booking Hoteles, con ventas por mas de 8 mil millones en el primer año. Lidere la puesta en marcha de Tienda en Línea Diversión Colsubsidio, con un crecimiento en un 40% de las visitas y un 70% en ventas. Lidere la implementación de la Billetera Digital Colsubsidio, próxima a ser lanzada y se espera un ahorro del 70% en emisión de plásticos de la TMS.

Product Owner de los canales transaccionales Personas y Empresas. Diseño de la soluciónorientado al cliente, optimizando procesos y mejorando la experiencia de usuario.

Product Owner de los canales digitales impactados por el proyecto de transformación digital para la banca empresarial. Diseño de productos digitales a partir del Customer Journey Map, en los diferentes canales. Transformación en procesos internos, rompiendo paradigmas y enfocada a la política “Cero Papel” de la compañía.

FINALISTA PREMIO INNOVACIÓN GRUPO BOLÍVAR 2017.Product Owner de recaudos, iniciativa Derivación Transaccional, enfocada a la eficiencia y promoción de canales digitales. Líder del proyecto “Domiciliación” B2B y B2C, orientado a una experiencia sencilla y amigable. • Implementé la evolución del producto de recaudo empresarial a través de Domiciliación, siendo finalista en el Premio de Innovación Anual del Grupo Bolívar versión 2017. Este producto permitió incrementar el recaudo por domiciliación, pasando de 2,500 Tx mes a 16,000 Tx mes en el primer año.

Administración integral de productos a cargo. Diseño de nuevas funcionalidades del servicio de recaudo. Elaboración y cumplimiento de presupuesto.