• Analyse du parc informatique des clients • Rencontres trimestrielles avec les clients pour présenter les rapports de leur parc informatique • Génération des opportunités • Coordonner des sessions d’analyse avec les clients• Analyse de la technologie des clients, afin de les guider et conseiller dans un but d’amélioration• Suivi avec les différents départements, afin d’assurer l’avancement des dossiers et la satisfaction des clients• Planification d’un plan d’action avec les clients à court et à long terme, afin d’améliorer leurs parcs informatiques• Session d’analyse avec les directeurs de comptes concernant les différents dossiers de leurs clients • Analyser les couts des clients versus leurs besoin informatiques• Documentation constructive des dossiers et suivi régulier avec les clients • Faire réaliser aux clients leurs positionnement actuel, et où nous devons les amener, afin d’optimiser leur budget.

• Coordonner les ressources nécessaires pour les différentes demandes de client• Analyse et suivi des projets/demandes des clients• Gérer et maintenir les interventions des clients • Tenir à jour les calendriers, documents et budget des clients • Présentation mensuelle et trimestrielle des rapports aux clients • L’écoute des besoins de mes clients • L’assistance de mes clients dans leurs choix technologiques

• Traitement des billets escaladé• Recherche et documentation des problèmes non résolus • Analyse et suivi des billets assigné/ non assignés • Transfert de connaissance aux collègues • Plus les taches d’un technicien niveau 1

• Installation, configuration et mise à jour de système d’exploitation (Windows 7, 8 et 10)• Installation, configuration et mise à jour des imprimantes• Installation, configuration et mise à jour des logiciels Offices 365• Installation, configuration et mise à jour de différents logiciels • Modification des stratégies des groupes depuis les serveurs (GPO)• Ouverture et suivit des demandes des clients par téléphone et par courriel (système de billetteries : ConnectWise/ Autotask)• Création désactivation et modification des comptes (Active Directory)• Mise à jour des procédures et documentation (SharePoint)• Support en dehors des heures de travail en rotation (Standby)• Documentation SharePoint et mise à jour des procédures• Aide à l’insertion de nouveaux clients

• Assurer un service à la clientèle à la hauteur • Accueillir les clients et établir ses besoins et attentes• Rédiger les contrats de vente• Chercher la documentation au sujet des produits et services • Clôturer la vente• Atteindre l’objectif de la vente

• Assurer un bon service à la clientèle • Assurer la rentabilité de la boulangerie • Assurer la gestion des matières premières et la continuité du travail• Organiser la charge de travail en fonction des priorités• Faire respecter les règles en matière de santé

• Interroger les employées concernant la méthode de travail• Analyser les données statiques de l’investissement • Analyser l’impact des statistiques sur le développement économique• Réaliser une fonction mathématique afin d’analyser l’impacte • Comparer l’impact des investissements direct et indirect

• Interroger les employées responsables des projets• Analyser les données statistiques • Étudier les possibilités d’amélioration des outils de prospection

• Analyser les statistiques des résultats annuels• Interroger les employées concernant leurs conclusions des statistiques • Étudier la différence entre les résultats statistiques