Z B. Email & Phone Number

Ik acteer graag in de processen op het snijvlak van business en ICT. Ik heb ervaring met het inrichten en uitvoeren van IT processen, hierin heb ik meerdere jaren ervaring op het gebied van IT Service en Delivery management. Ook heb ik daarnaast taken als IT projectmanager vervuld. Ik ben ervaren in implementaties, analyses en verbeteren van (IT) bedrijfsprocessen. In mijn huidige functie, als IT Solution Manager, draag ik onder andere zorg voor de kwaliteit van de dienstverlening met onze belangrijkste leveranciers/ partners.Structureel voer ik hiervoor gesprekken over o.a. service level rapportages (SLR) waarin onder andere KPI’s in opgenomen zijn. Ook beoordeel ik afspraken die worden vastgelegd in nieuwe of aanvullende contracten zoals SLA ‘s. Verder is een belangrijke taak om een verbinding te maken met de business vanuit IT vanuit mijn rol. Ook draag ik bij aan het verbeteren van de IT Bedrijfsprocessen. Men beschrijft mij vaak als resultaat-, oplossingsgericht, daadkrachtig, communicatief, klantgericht, pro-actief, kwaliteitsgericht en analytisch. Ik ben ITIL V3 gecertificeerd en ben Certified system administrator ServiceNow. Ook ben ik gecertificeerd NLP Practitioner. Ik ben ervaren in het werken volgens Scrum/ Agile en heb (2021) een opleiding Lean IT gevolgd.