Gestion des comptes clients : Suivi des factures, etdes paiements.Suivi des paiements : Vérification des paiementsreçus et gestion des retards.Relances : Contacter les clients pour récupérer lespaiements en retard.Gestion des litiges : Résolution des problèmes liésaux paiements et aux factures.Analyse des créances : Évaluation des créances etdes risques de non-paiement.Rapports financiers : Préparation de rapports surl'état des comptes clients et des créances.Coordination avec les autres départements :Collaboration avec les équipes de vente, decomptabilité et de finance pour résoudre lesproblèmes de paiement.

-Sourcing des candidats : Utilisation de diversestechniques de recherche de candidats, y compris lesplateformes de recrutement en ligne, les réseauxsociaux professionnels, et les bases de donnéesinternes.Conduite des entretiens : Réalisation des entretiens deprésélection et d'évaluation pour évaluer lescompétences techniques et comportementales descandidats. Collaboration avec les managers pourassurer une sélection précise et en adéquation avec la culture d'entreprise.

Gestion de la paie, des absences et des congés : Responsabledu traitement des salaires, suivi des absences, et gestion desdemandes de congés. Mise en place de processus pourgarantir l'exactitude et la conformité avec les réglementationsen vigueur.Administration de la rémunération et du personnel : Prise encharge des dossiers du personnel, incluant les contrats detravail, les fiches de paie, et autres documents administratifs.Déclarations fiscales :Préparation et soumission desdéclarations fiscales, en veillant à leur exactitude et aurespect des délais.Gestion des comptes clients et fournisseurs : Suivi des paiements et des encaissements, gestion des relances pour les créances, et coordination avec les fournisseurs pour le règlement des factures. Contribué à l'optimisation des flux financiers de l'entreprise.

-Gestion du recrutement :Prise en charge du processusde recrutement pour divers postes, de la définition desbesoins jusqu'à l'intégration des candidatssélectionnés.Recherche proactive de candidats :Mise en œuvre destratégies de recherche proactive pour trouver destalents qualifiés, même en l'absence de candidaturesspontanées.Conduite d'entretiens à distance sur Zoom:Organisation et réalisation d'entretiens à distance,garantissant une évaluation rigoureuse descompétences des candidats dans un environnementvirtuel.Suivi et analyse des KPI de recrutement pour optimiser le processus de sélection et améliorer le taux de conversion des candidats.

Écoute et analyse des appels entrants et sortants pourévaluer la performance des agents.Évaluation de la conformité des interactions avec lesscripts et procédures établis.Identification des axes d'amélioration et des écarts dequalité dans le service client.Rédaction de rapports de performance etrecommandations pour les managers.Animation de sessions de feedback individuel avec les agents pour améliorer leurs performances

Assistance aux clients via email et téléphone pour leursdemandes courantes.Ouverture de comptes à distance et vérification despièces justificatives.Conseil sur les produits bancaires en ligne (cartes,crédits, épargne).Suivi et traitement des opérations bancaires(virements, prélèvements).Résolution des réclamations et problèmes liés auxtransactions en ligne.Mise à jour régulière des informations clients etvérification de leur conformité.,

Organisation de l'agenda du directeur et prise derendez-vous.Coordination de la communication entre la direction etles autres services.Planification et organisation des réunionshebdomadaires.Suivi des échéances des projets en cours avec mise à jour des tableaux de bord

Accueil et conseil des clients sur les produits d'assuranceadaptés à leurs besoins.Analyse des demandes de souscription et proposition descontrats d'assurance.Gestion des réclamations clients et suivi des sinistres jusqu'àleur résolution.Explication des garanties, des conditions générales, et desclauses des contrats.Mise à jour des dossiers clients et suivi des échéances derenouvellement.Relance des clients pour le renouvellement ou l'adaptation descontrats.Gestion administrative des contrats (souscription, résiliation,modifications)Participation à la prospection et au développement duportefeuille client.Suivi des paiements des primes d’assurance et gestion desimpayés.Réalisation de reporting régulier sur les activités et les performances commerciales.