• Desarrollo e implementación de campañas comerciales centradas en el cliente, optimizando el negocio actual y aportando en la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.• Identificar acciones para proveer ofertas centrada en el cliente y aporten a la experiencia del cliente y usuarios, controlando los niveles de satisfacción en productos y servicios.• Diseño e implementación NPS y dimensiones servicios y productos del negocio.• Implementar proyectos relacionados con proceso de ventas gestión y sistemática comercial, garantizando la cultura centrada en el cliente.• Implementar acciones, alianzas para programa de beneficios clientes.• Diseño y análisis de modelos o campañas de fidelización, ventas, y recuperación de clientes finales para generar nuevas oportunidades de negocio en el ciclo de vida del cliente, para incrementar de las ventas.• Análisis soluciones CRM, BI que permitan asegurar la gestión clientes, calidad de los datos y funcionalidad de procesos.• Liderar proyectos para la automatización de procesos digitales permitan en entornos analíticos con el cliente. • Seguimiento y control de reclamos de clientes enfocadas a productos y campañas.• Análisis de KPI de las diferentes acciones, productividad, efectividad y otros que requiera el negocio.• Proponer y gestionar iniciativas estratégicas-comerciales dirigidas y segmentadas, con el fin de asegurar el cumplimiento de los resultados de la empresa.• Realizar segmentación de comportamiento clientes del target de negocio.• Seguimiento y control de procesos automáticos, críticos para para asegurar la continuidad del negocio y los procesos (ETL) relacionados con las campañas.

Apoyo en los procesos de seguimiento y análisis comercial. Implementación y seguimiento de campañas de satisfacción cliente con reglas de negocio definidas. Generar acciones y estrategias comerciales centradas en el cliente. Aportes en metodologías CRM analizando Información de Clientes-Canales-Productos.Diseño de Reportes BI dinámicos con soluciones tecnológicas generando información en el área comercial para el proceso de toma de decisiones. Seguimiento de indicadores en proyectos de retención-renovación. Benchmarking - Comparativa de productos, servicios y procesos.

Desarrollo e Implementación Proyecto Business Intelligence: Solución Business Intelligence para Cliente del sector gubernamental:Análisis en el area de negocio fiscalización | Levantamiento de información en procesos aduaneros | Diseño de Modelo Dimensional | Aportes y Mejoras para Metodología de Data warehousing | Diseñar flujo de procesos ETL | Desarrollar portafolio de reportes

Análisis, monitoreo y ejecución de los diferentes procesos ETL-Datastage de los negocios Colombia-Ecuador-Perú y Venezuela. Diseño de Reportes - DashBoard con los KPI’s del área de Ventas y Go To Market. Planificación y Seguimiento de Proyectos del área de Business Intelligence. Participación en análisis e implementación de Metodología de Seguimiento (actividades y/o requerimientos) para el área de Solution Delivery.Análisis de Indicadores de Service Management- Proceso de Incidentes del área Solution Delivery.

Configuración y Soporte de Sistema ERP - "SIPCAN“. Análisis y Diseño de Reportes . Evaluar y Formular propuestas para mejorar las soluciones a nivel de sistemas y aplicaciones implementadas. Coordinación con proveedores para el apoyo en las diferentes etapas (Análisis, diseño, construcción, pruebas e implementación) para los proyectos de TI.Participación en la Fase de Análisis del Proyecto E-Marketing y página WEB para la empresa. Planificación, Ejecución y Control de Inventarios semestrales en la Droguería y Empresas Filiales.

Desarrollo e Implementación del Sistema de Información de Control y Registro de Eventos (SICRE), siendo iniciativa y mejora para el control de participantes a los diferentes eventos realizados por la Superintendencia.

Análisis, Diseño e Implantación de un Proyecto titulado: "Desarrollo de un Modelo de Negocios Data-Marts orientado al seguimiento de ventas, para Empresas del Sector Bancario, iniciativa del área de Inteligencia de Negocio con el objetivo de facilitar la generación de reportes para el proceso de toma de decisiones de nivel gerencial.