杨之卓 Email and Phone Number

1. 全面负责某知名家电品牌在欧洲法语区国家（法国、卢森堡、比利时等）的售后服务，通过Mail/LiveChat/Call 等不同形式快速回应消费者的相关诉求；2. 管理20人团队。负责简历甄选、面试与报告输出；处理客户方及组内各项突发需求；对QA质检结果与DSAT评价进行日度/周度分析；及时宣导SOP更迭；处理全平台出现的疑难案件与情况，为所有一线员工提供现场支援，顺利完成每年各项欧洲大促活动；3. 分解与监控项目质量目标，对质量维度数据进行考核评估与纠偏干预，每周与客户进行数据复盘并提出优化方案，带领团队达成既定结算目标。

1. 为法国大客户提供个性化的中国市场线上推广方案，负责项目落地与运营。客户包括法国政府机构、文旅机构、时尚品牌、酒店集团、明星等。2. 维护客户关系及管理新媒体团队，负责内容质量管控及日常传播与推广，通过 “线上媒介（图文、视频、直播等）+ 线下活动” 的多样化形式解决客户诉求。3. 对每月数据及营销案例进行反馈分析与复盘，了解市场行业趋势，对竞品变化作出快速反应。

全面负责2017和2018年协会开放日；寻找合作伙伴、管理志愿者团队、独立完成平面视觉设计与相关宣传物料制作。

参与策划组织与推广法国艺术家Rakel Wajnberg个人展览；协助负责人处理画廊事务与清点。

参与第五届「法国界外艺术双年展 BHN」中法文化交流项目的具体事务；寻找参展艺术家以及相关中法翻译工作。