Especialista em Comércio Digital na TOTVS Nordeste, tenho experiência e conhecimentos sólidos no campo do comércio digital. Minha função principal é ser uma referência para entender, demonstrar e validar os requisitos técnicos e comerciais com as soluções de Business Performance da TOTVS. Apoiar os canais de distribuição para que possam gerar e desenvolver novas oportunidades de negócios.Competências sólidas em diversas áreas de consultoria: E-commerce B2C e B2B, gestão de marketplaces, inteligência de dados e Conversational Commerce. Essas habilidades me permitem fornecer insights estratégicos para o marketing e gerar crescimento dos negócios no ambiente digital.

- Responsável pela implantação do e-commerce e integrações com Marketplaces, gerenciando toda as atividades pertinentes a esse modal de comercialização. - Garantir a qualidade através da Gestão de SAC proveniente do Pós-venda. - Responsável pela criação e avaliação de processos com objetivo de preparação da empresa para operar nesse novo modelo, com foco em qualidade e eficiência.- Gestão de plataforma de e-commerce Amplia Vendas, programação de marketing, análise de risco, aprovação e liberação de pedidos, gestão de qualidade do atendimento online (CHAT), cadastro de produtos e envio para integradores necessários.- Gestão dos gateways de pagamentos e dos gateways de fretes.- Responsável por toda gestão da área de e-commerce através da aplicação de estratégias e gestão de mídias digitais.- Atuação direta na gestão do Marketing Digital, com branding das marcas próprias e criação de campanhas promocionais com o intuito de aumentar a visibilidade das marcas.- Gestão das campanhas de ADS (Google, Meta e Marketplaces)- Acompanhamento diário de resultado de vendas utilizando ferramentas de business intelligence, bem como o acompanhamento de campanhas e anúncios (tráfego pago, conversão, visitas, funil, conversão de cada fonte de mídia). - Fazer análises de KPIs de e-commerce e indicadores para reporte a diretoria utilizando as ferramentas de business intelligence (Power BI);

Responsável por toda gestão da área de e-commerce através da aplicação de estratégias e gestão de mídias digitais.- Atuação direta na gestão do Marketing Digital, com branding das marcas próprias e criação de campanhas promocionais com o intuito de aumentar a visibilidade das marcas.- Gestão das campanhas de ADS (Google, Meta e Marketplaces)- Acompanhamento diário de resultado de vendas utilizando ferramentas de business intelligence, bem como o acompanhamento de campanhas e anúncios (tráfego pago, conversão, visitas, funil, conversão de cada fonte de mídia). - Fazer análises de KPIs de e-commerce e indicadores para reporte a diretoria utilizando as ferramentas de business intelligence (Power BI);

Gestão comercial, com foco em soluções para venda online para clientes com pequena e média operação. Atendimento consultivo e negociações estratégicas junto ao lojista para melhor performance em projetos e-commerce B2C.Implantação e gestão de e-commerce juntamente a varejistas que iniciam seus projetos online, unificando todos os canais de venda para alta performance, visando a integração dos canais de vendas físico e virtual. Gerenciando as integrações com Marketplaces e toda a cadeia de serviços necessários para seu bom funcionamento, buscando sempre o crescimento de faturamento e qualidade exigida nesse mercado.

Atividade de converter dados brutos em insights de negócio, desenvolver ações de planejamento estratégico para automatizar os processos internos e criar meios para apoio a tomada de decisão e gestão.Criar e avaliar os requisitos funcionais para o desenvolvimento de novos relatórios, indicadores e apresentações. Elaborar análises e KPIs para a área de operação, venda e logística. Investigar novas tendências e funcionalidades para as soluções de Business Intelligence implementadas, evolução dos ativos. Criação e manutenção de processos de ETL (Extract, Transform, Load) para aplicação nas etapas de implementação de acordo com a análise de processos de negócio e necessidades de informação. Atividade de monitorar e gerenciar o ciclo de vida das demandas. Atuando em conjunto aos gestores das áreas de negócio para desenhar e implementar processos visando a geração automatizada e eficiente das dashboards.

Assegurar o funcionamento e integridade da infraestrutura e parque computacional. Administração e Suporte de sistemas de informática (novos e legados). Atendimento aos clientes externos e internos. Realizar rotinas bancárias e processamento de arquivos financeiros. Desenvolver e executar ações de Planejamento Estratégico. Analisar e avaliar a viabilidade de implantação de sistemas de informação visando racionalizar e/ou automatizar processos e rotinas de trabalho dos diversos departamentos da empresa, controle de usuários e GPO através do AD, acompanhamento do desenvolvimento de softwares terceirizados, elaboração e implantação de política de segurança.