Försäkringshandläggare inom förmånen assistansersättning. Handlägger utbetalningar av assistansersättning. Utbetalningarna innefattar olika typer av ärenden både enklare och mer utredningskrävande. Arbetet kräver stort fokus på driva ärendena framåt för att den assistansberättigade ska få sin ersättning i tid. Samverkar och har kontakt med de försäkrade, ställföreträdare, vårdnadshavare, assistansbolag, kommuner och migrationsverket.

APL ansvarig sedan 6 maj 2024.Ansvarig att på teamnivå samordna och skapa trygga förutsättningar för arbetsplatsförlagt lärande.

Medlem i förvaltningsgrupppen internt på Alfa-kassan. Ansvarig för implementering av och utbildning i förändringar inom ÄGA, a-kassornas interna IT system på kontoret. Kontaktansvarig i detsamma för medarbetare samt förvaltningsgruppen på övriga enheter.

Svarat på och kopplat vidare samtal till olika företag.

Arbetar med flera interna projekt:GDPR – Projektledare för det interna förändringsarbetet, arbete i företagets system för att säkerställa säkerheten för kunder, konsulter och andra interna och externa kontakter. Upprättat policys, processer, rutiner, e-post hantering, förändrat informationssäkerheten, anpassning av webbsida, utbildat personal. Förändra interna dokument enligt Datainspektionens rekommendationer. Fastställa att dataskyddsförordningen efterföljs.Utveckling med och i företagets affärssystem Intelliplan som är specialiserat för bemanningsföretag. Framtagande av nya processer och rutiner enligt Lean. Implementering av förändringar. Stöd för användarna av systemet, utbildning och rådgivning. Superuser av Intelliplan.Skrivit platsannonser för tjänster till Bemanningsstyrkan.Arbete i Visma.

Kundtjänstrådgivare på Telia

2015 Accigo AB praktikplats LIA, Lärande i arbete 3 månaderPlacerad i affärsområdet Affärssystem och teamet Service Exellence. Projektledare och utförande av ett internt projekt i affärssystemet Microsoft Dynamics AX 2012 modulen Human Resource Management och Project Management and Accouting. Projektet har inneburit informationsinsamling, kravinsamling, systemuppbyggnad, processkartläggning, processutveckling, utbildningsledning. Utöver detta har jag även genomfört acceptanstester i MSDAX 2012 R3 CU 8, fakturakontroller och administratör för Microsoft Dynamics PartnerSource. Certifieringar:Microsoft Dynamics Marketing – godkänd 2015-05-29Goda kunskaper i:Microsoft Dynamics CRM Online 2015: ApplicationMicrosoft Dynamics CRM Online 2015: Customization & Configuration2014 Accigo AB praktikplats LIA, Lärande i arbete 3 månaderAssisterade säljare av komplexa IT-baserade affärslösningar så som affärssystem, CRM-system, portaler och intranät samt systemintegrationer, informationsinsamling till det interna CRM-systemet, leads-generering och säljplanering. Vidare var jag även projektledare i ett internt IT-projekt som syftade till att bygga upp Accigos service-deskerbjudande.

2012-2013 FörsäkringskassanPersonlig handläggare inom ärendeslaget sjukförsäkring. Personlig handläggare till försäkrade i mindre företag och egna företagare. Tjänsten innefattar att genomföra kvalificerade utredningar och besluta om ersättningar samt att samordna insatser för återgång i arbete. Arbetet innebär också kontakter med arbetsgivare, läkare och handläggare på andra myndigheter samt personliga kontakter med de försäkrade.

2000-2011 FörsäkringskassanHandläggare inom ärendeslaget tandvård. Granskning av tandvårdsräkningar från Stockholms läns tandläkare. Eget ansvar samt uppbyggnad av nya rutiner för Folktandvården Stockholms län 120 kliniker sedan 2001. Daglig kontakt med vårdgivare och försäkrade via telefon samt korrespondens via brev.