Åsa H. Email & Phone Number

Greater Gothenburg Metropolitan Area

Som lönespecialist på Vy Buss tillhör jag HR-avdelningen och vi hanterar cirka 2000 löner i flera olika kollektivavtal. Systemet vi arbetar i är SD Worx (fd Aditro) och jag är delaktig i hela löneprocessen samt supportrar chefer och övriga inom företaget i frågor gällande lag & avtal, system, pensioner och försäkringar. Arbetsuppgifter som ingår är bland.

Göteborg

I rollen som lönekonsult hjälpte jag självständigt cirka 20 mindre bolag med deras löner från ax till limpa. Det som bland annat ingick var, administrera reseräkningar, pensionsadministration, avvikelseregistreringar och HR-frågor. Jag ansvarade även att systemen var korrekt uppsatt för mina kunder. Hanterade både kunder med kollektivavtal samt utan. Det.

Jag satt även med i Iterums ledningsgrupp för Göteborg som studentrepresentant under studietiden.

Göteborg

Arbetet som projektledare på Scandinfo/Origo Group innebar att driva projekt inom såväl kvalitativa- som kvantitativa marknadsundersökningar. Jag utförde projekten allt från kundkontakt, offert, genomförande, analys, presentation och workshops.Jag jobbade främst gentemot fastighesbranschen och vårt koncept Livesteps, som innebär att mäta kundnöjdhet.

Gothenburg, Sweden

• Rollen som kvalitetsansvarig innebar ett tätt samarbete med leveransansvariga hos våra partners, samt internt samarbete mellan främst Customer Operations, Customer Management och Product Management. Att lyckas med.
• Följa upp och rapportera kring givna KPI:er
• Driva kvalitetsförbättrande åtgärder och delta i relaterade mötesforum
• Medverka i projekt för utveckling av Residentials produkter, system och kundhanteringsprocesser.
• Etablera och förstärka samarbetet med övriga interna funktioner avseende kvalitetsförbättringar.
• Kravställning av allt från IT-system till förändring av processer och rutiner i flera led.

Gothenburg, Sweden

Arbetet innebar att göra kvalificerade utredningar och analyser av underlag i ärendet som leder till rättssäkra beslut avseende sjukpenning.Som Personlig handläggare gav jag kunderna förutsättning för överblick och trygghet i alla kontakter med Försäkringskassan. Jag skapade delaktighet för kunden och samarbetspartners i syfte att gemensamt nå målet om.

Orebro, Sweden

• På Tele Coaching arbetade jag med att utveckla kommunikationen internt och externt hos olika kundföretag. Huvudfokus låg på att öka företagens resultat genom tydlig målfokusering i exempelvis effektivitet.
• Utbilda och coacha chefer, teamledare, ledningsgrupper i coachande ledarskap, såsom feedbacktekniker.
• Utbilda och coacha medarbetare i kundbemötande, effektivitet, merförsäljning, kommunikation i skrift, telefon och fysiska möten.
• Genomföra analyser av företag
• Kvalitetsmätningar och rapporter
• Genomföra utbildningar för grupper (mellan 5-50 personer)

Göteborg Och Östersund, Sverige

• Som Privatrådgivare har jag hjälpt Swedbanks kunder med ekonomiska frågor i vardagsekonomin inom områdena: betala, spara, låna och försäkra. Jag träffade både kunder i spontana möten och i bokade möten. Som.
• Sakförsäkringsförmedlingsrätt
• Rådgivningsrätt

Lönespecialist

Copc Vmo Registered Coordinator For Vendor Management

Certifiering inom hur man driver en kundservice lönsamt och kostnadseffektivt, alltifrån vilken grundprofil en medarbetare i linjen.

Education record

Coaching Practitioner (Coachutbildning)

• Coachingmodellen, NÖHRA • Grunden för coaching – Relationen • Coachingens nycklar: Lyssna, Fråga, Sortera, Återkoppla, Utmana • Mål som.

Bachelor’S Degree, Economics

Fil kandidatexamen inom Företagsekonomi Turismprogrammet, Mittuniversitet, Östersund