It Service Desk Analyst
Getinge
IT support på Getinge Group1st-line för Teknisk IT support för Nordiska länder för Getinge Group.Hantering av ärenden i BMC Remedy, uppsättning av användare i Active Directory,Global support olika ekonomisystem som M3, M11, Cognos Controller. Andra system som jag supporterat är Trackwise, Tacton, citrix Directory, O365, Win 7 och 10, Citrix, Lotus notes, Iphone Ios mm. Felsökning av mjukvara, windows och applikationer.För att utföra arbetet har jag kunnat koppla upp mig remote via Teamviewer och LogmeIn Rescue och RDP på olika servrar för felsökning och problemlösning. Andra verktyg är SoftWare Center, Checkpoint VPN, Unison, Keepass.Viss Datorinstallation via SCCM deployment