Édila Oliveira Email and Phone Number
Olá! Seja bem vindo (a)!!! Sou formada em Hotelaria, com MBA em Administração Estratégica.Atuo há 15 anos na Hotelaria, tenho paixão pelo que faço, e acredito que a hospitalidade não é só um serviço vendido, mas uma ferramenta que pode mudar toda uma sociedade, se bem aplicada.Tenho como missão atender sempre com qualidade e excelência.Tenho conhecimentos nas áreas de vendas, atendimento e técnicas de negociação. Prática em resolução de problemas, prospecção de novos clientes, boa comunicação e gestão. Me considero uma pessoa e profissional extremamente dedicada, responsável e disciplinada. Sempre com foco em resultados e faço de tudo para apresentar a minha melhor versão a cada dia.Gosto do sentimento de pertencimento, de estar perto de pessoas com os mesmos objetivos e sentir que faço parte de um propósito maior.Gosto de ver a vida com leveza, de sorrir por bobagens, compartilhar experiências e ter pessoas de bem por perto.
Valen Porto Hotel
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Gerente De HotelValen Porto Hotel Oct 2021 - PresentSão Luís, Maranhão, Brasil -
Coordenadora De HospedagemInfinity Hotels Rio Verde Jan 2020 - Sep 2021Rio Verde, Go• Responsável pela equipe de recepção e reservas, assim como tudo que envolve a venda do produto que é a hospedagem;• Treinamentos e reuniões periódicas • Realizo plantões gerenciais conforme revezamento de líderes.• Acompanhamento de vendas, auxiliando na prospecção e fidelização de clientesResultados: Tenho contribuído com a construção e treinamento da equipe, implantação de procedimentos e qualidade na prestação de serviços.
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Supervisora OperacionalBlue Tree Hotels Jun 2019 - Dec 2019São Luís E Região, Brasil• Responsável pelo bom andamento do setor da recepção • Elaborar escalas de trabalho, acompanhar e treinar os novos colaboradores • Administrar e solucionar conflitos relacionados à hospedagem • Suporte ao setor de reservas, auxiliando nas vendas do produto e negociações com clientes e a potenciais clientes.Resultados: Alinhamento da equipe de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa, com foco em excelência em serviços de alto padrão. -
RecepcionistaBlue Tree Hotels Nov 2017 - May 2019São Luís E Região, Brasil• Atendimento ao público interno e externo • Controle de vendas de acordo com a disponibilidade do hotel • Era responsável pelo setor na ausência da chefia imediata, como em folgas e férias.• Fui responsável por controlar e solucionar contas em aberto.Resultados: Trouxe para o setor o senso de responsabilidade, disciplina e organização. Juntamente ao setor financeiro, consegui solucionar várias contas pendentes por falta de pagamento ou erros operacionais, reduzindo assim possíveis prejuízos para a empresa. -
Encarregada De Reservas E EventosBhg - Brazil Hospitality Group Aug 2015 - Oct 2017São Luís E Região, Brasil• Atendimento às solicitações de reservas para hospedagens e eventos do hotel;• Responsável por toda a negociação, captação e manutenção de clientes, efetivar contratos e inserção no sistema;• Preenchia relatórios diários, semanais e mensais, buscando atingir metas de vendas e faturamento. Elaborar propostas de negociações;• Checar e-mails de solicitações diariamente, fornecer informações sobre o hotel, receber e apresentar o hotel aos clientes.Resultados: Captação e fidelização de clientes com fluxos fixos para a empresa, contribuindo assim com rendimento e ocupação do hotel. -
ReceptionistHotel Bristol Express São Luis Jul 2014 - Jul 2015São Luís E Região, Brasil- Atendimento aos hóspedes, efetuar entrada e saída de clientes.- Efetuar reservas, checar e-mails de solicitações diariamente, fornecer informações turísticas, auditoria noturna e atendimento telefônico. Resultados: Pude contribuir com a implantação do hotel, e diretamente ao setor. Ofereci suporte ao supervisor imediato com a inserção de procedimentos e a administração da equipe.
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Recepcionista De HotelHotel Luzeiros São Luís Nov 2012 - Oct 2013São Luís, Maranhão, Brasil- Atendimento aos hóspedes, efetuar entrada e saída de clientes, efetuar reservas, checar e-mails de solicitações diariamente, auditoria noturna e atendimento telefônico.Aprendizados: Neste período, devido a grande demanda do hotel, desenvolvi meu emocional para momentos de tensão e a habilidade de contornar situações de conflitos.
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RecepcionistaSolare Bellagio Hotel Nov 2009 - Jul 2010São Luís E Região, Brasil
Édila Oliveira Education Details
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Gestão Hoteleira -
Faculdade LaboroAdministração E Negócios
Frequently Asked Questions about Édila Oliveira
What company does Édila Oliveira work for?
Édila Oliveira works for Valen Porto Hotel
What is Édila Oliveira's role at the current company?
Édila Oliveira's current role is Gerência | Experiência do cliente | Liderança Feminina | Hospitalidade | Eventos.
What schools did Édila Oliveira attend?
Édila Oliveira attended Universidade Federal Do Maranhão, Faculdade Laboro.
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ÉDILA Oliveira
Brazil -
Edila Amorim Gomes de Oliveira
São Paulo, Sp -
Edila Oliveira
Brazil
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