Édila Oliveira

Édila Oliveira Email and Phone Number

Gerência | Experiência do cliente | Liderança Feminina | Hospitalidade | Eventos @ Valen Porto Hotel
Édila Oliveira's Location
São Luís, Maranhão, Brazil, Brazil
About Édila Oliveira

Olá! Seja bem vindo (a)!!! Sou formada em Hotelaria, com MBA em Administração Estratégica.Atuo há 15 anos na Hotelaria, tenho paixão pelo que faço, e acredito que a hospitalidade não é só um serviço vendido, mas uma ferramenta que pode mudar toda uma sociedade, se bem aplicada.Tenho como missão atender sempre com qualidade e excelência.Tenho conhecimentos nas áreas de vendas, atendimento e técnicas de negociação. Prática em resolução de problemas, prospecção de novos clientes, boa comunicação e gestão. Me considero uma pessoa e profissional extremamente dedicada, responsável e disciplinada. Sempre com foco em resultados e faço de tudo para apresentar a minha melhor versão a cada dia.Gosto do sentimento de pertencimento, de estar perto de pessoas com os mesmos objetivos e sentir que faço parte de um propósito maior.Gosto de ver a vida com leveza, de sorrir por bobagens, compartilhar experiências e ter pessoas de bem por perto.

Édila Oliveira's Current Company Details
Valen Porto Hotel

Valen Porto Hotel

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Gerência | Experiência do cliente | Liderança Feminina | Hospitalidade | Eventos
Édila Oliveira Work Experience Details
  • Valen Porto Hotel
    Gerente De Hotel
    Valen Porto Hotel Oct 2021 - Present
    São Luís, Maranhão, Brasil
  • Infinity Hotels Rio Verde
    Coordenadora De Hospedagem
    Infinity Hotels Rio Verde Jan 2020 - Sep 2021
    Rio Verde, Go
    • Responsável pela equipe de recepção e reservas, assim como tudo que envolve a venda do produto que é a hospedagem;• Treinamentos e reuniões periódicas • Realizo plantões gerenciais conforme revezamento de líderes.• Acompanhamento de vendas, auxiliando na prospecção e fidelização de clientesResultados: Tenho contribuído com a construção e treinamento da equipe, implantação de procedimentos e qualidade na prestação de serviços.
  • Blue Tree Hotels
    Supervisora Operacional
    Blue Tree Hotels Jun 2019 - Dec 2019
    São Luís E Região, Brasil
    • Responsável pelo bom andamento do setor da recepção • Elaborar escalas de trabalho, acompanhar e treinar os novos colaboradores • Administrar e solucionar conflitos relacionados à hospedagem • Suporte ao setor de reservas, auxiliando nas vendas do produto e negociações com clientes e a potenciais clientes.Resultados: Alinhamento da equipe de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa, com foco em excelência em serviços de alto padrão.
  • Blue Tree Hotels
    Recepcionista
    Blue Tree Hotels Nov 2017 - May 2019
    São Luís E Região, Brasil
    • Atendimento ao público interno e externo • Controle de vendas de acordo com a disponibilidade do hotel • Era responsável pelo setor na ausência da chefia imediata, como em folgas e férias.• Fui responsável por controlar e solucionar contas em aberto.Resultados: Trouxe para o setor o senso de responsabilidade, disciplina e organização. Juntamente ao setor financeiro, consegui solucionar várias contas pendentes por falta de pagamento ou erros operacionais, reduzindo assim possíveis prejuízos para a empresa.
  • Bhg - Brazil Hospitality Group
    Encarregada De Reservas E Eventos
    Bhg - Brazil Hospitality Group Aug 2015 - Oct 2017
    São Luís E Região, Brasil
    • Atendimento às solicitações de reservas para hospedagens e eventos do hotel;• Responsável por toda a negociação, captação e manutenção de clientes, efetivar contratos e inserção no sistema;• Preenchia relatórios diários, semanais e mensais, buscando atingir metas de vendas e faturamento. Elaborar propostas de negociações;• Checar e-mails de solicitações diariamente, fornecer informações sobre o hotel, receber e apresentar o hotel aos clientes.Resultados: Captação e fidelização de clientes com fluxos fixos para a empresa, contribuindo assim com rendimento e ocupação do hotel.
  • Hotel Bristol Express São Luis
    Receptionist
    Hotel Bristol Express São Luis Jul 2014 - Jul 2015
    São Luís E Região, Brasil
    - Atendimento aos hóspedes, efetuar entrada e saída de clientes.- Efetuar reservas, checar e-mails de solicitações diariamente, fornecer informações turísticas, auditoria noturna e atendimento telefônico. Resultados: Pude contribuir com a implantação do hotel, e diretamente ao setor. Ofereci suporte ao supervisor imediato com a inserção de procedimentos e a administração da equipe.
  • Hotel Luzeiros São Luís
    Recepcionista De Hotel
    Hotel Luzeiros São Luís Nov 2012 - Oct 2013
    São Luís, Maranhão, Brasil
    - Atendimento aos hóspedes, efetuar entrada e saída de clientes, efetuar reservas, checar e-mails de solicitações diariamente, auditoria noturna e atendimento telefônico.Aprendizados: Neste período, devido a grande demanda do hotel, desenvolvi meu emocional para momentos de tensão e a habilidade de contornar situações de conflitos.
  • Solare Bellagio Hotel
    Recepcionista
    Solare Bellagio Hotel Nov 2009 - Jul 2010
    São Luís E Região, Brasil

Édila Oliveira Education Details

Frequently Asked Questions about Édila Oliveira

What company does Édila Oliveira work for?

Édila Oliveira works for Valen Porto Hotel

What is Édila Oliveira's role at the current company?

Édila Oliveira's current role is Gerência | Experiência do cliente | Liderança Feminina | Hospitalidade | Eventos.

What schools did Édila Oliveira attend?

Édila Oliveira attended Universidade Federal Do Maranhão, Faculdade Laboro.

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