Je suis Team Manager avec plus de 8 ans d'expérience dans le domaine du call center. Ma mission est de fournir à mes équipes un environnement de travail stimulant, collaboratif et innovant, où elles peuvent s'épanouir et atteindre leurs objectifs. Je suis passionné par la communication et la satisfaction client, et je mets à profit mes compétences pour optimiser les performances et les résultats de mes projets.Actuellement, je travaille chez Intercall Turkey, une entreprise leader dans le secteur des centres d'appels. Je suis responsable de la gestion et du développement de plusieurs équipes, en étroite collaboration avec le Project Manager et les Team Leaders. Je veille à l'analyse et au contrôle de l'activité, à la formation des nouveaux Team Leaders, au reporting à ma direction et au coaching en leadership, motivation et compétences analytiques. Je suis fier de faire partie d'une organisation qui valorise la diversité, l'inclusion et la qualité du service.