Global ölçekte çağrı merkezi çözümleri sunan NICE SYSTEMS ürün gamı ağındaki "Nice Engage Interaction Recording Platforms & QM Applications / Nexidia Interaction Analytics / Real Time Authentications / Playback Portal / Policy Manager / Compliance Center" uygulamalarının desteği ve projelendirilmesi kapsamında ihtiyaç ve gerekesinimlerin karşılanması, uygun iş gücünün organize edilmesi ve belirlenmesi. Ürünlerin fiziksel yada sanal sunucu ortamlarına kurulumunun sağlanıp yapılandırılması, test edilmesi ve hayata geçirilmesi. Talep ve olası sorunların giderilmesi için gerekli desteğin sağlanması. İhtiyaç halinde NICE global teknik ekibine ticket açılması, takibi ve global destek ekibi ile müşteri arasındaki bilgi akışının sağlanması suretiyle sürecin sonuçlandırılması. Belirli periyorlarda major ve minor güncellemelerin takibi ve uygulanması. Yeni release olan ürünlerin takibi, müşteri tarafında POC süreçlerinin yürütülmesi. Mevcut ve potansiyel müşterilere çözümler ile ilgili öneriler sunulması.