Şeyma Devlet Email & Phone Number

Istanbul, Turkey

Ataşehir

Müşteri Portföy Yönetimi birimi - Satış sonrası hizmetlerin tamamlanması, - Kurumsal üyelik gerçekleştiren müşterilere portal kullanım eğitimi verilmesi, - Müşteri memnuniyeti ve bağlılığı yaratacak uzun ilişkilerin kurulması, - Müşteri memnuniyeti sağlamak amacıyla belli periyodlarda müşterilerin aranması, taleplerin değerlendirilmesi, - Portföyde olan müşterilerin taleplerinin karşılanması, - Müşteri ihtiyaçlarının analiz edilmesi, ihtiyaca yönelik çözüm üretilmesi… Show more Müşteri Portföy Yönetimi birimi - Satış sonrası hizmetlerin tamamlanması, - Kurumsal üyelik gerçekleştiren müşterilere portal kullanım eğitimi verilmesi, - Müşteri memnuniyeti ve bağlılığı yaratacak uzun ilişkilerin kurulması, - Müşteri memnuniyeti sağlamak amacıyla belli periyodlarda müşterilerin aranması, taleplerin değerlendirilmesi, - Portföyde olan müşterilerin taleplerinin karşılanması, - Müşteri ihtiyaçlarının analiz edilmesi, ihtiyaca yönelik çözüm üretilmesi, - Telefon, e-posta ya da başka kanallar aracılığıyla gelen müşteri şikayetlerinin anlaşılıp, çözümlendirilmesi, sonuca ulaştırılması, şikayet yönetimi, - Sistemi aktif kullanmayan müşterilerin tespit edilip, sistem kullanımı için ikna edilmesi, - Müşteriye tanımlanan promosyon ürünlerinin baskı siparişlerinin alınması ve ilgili baskı firmasına iletilmesi. Show less

İstanbul, Türkiye

Musteri İliskileri Departmani icerisinde 2011 yilinda basladigim Operasyon Uzman Yardimcisi gorevimi 2013 yili itibariyle Operasyon Uzmani olarak surdurmekteyim.- Firma sayfasinin hazirlanmasi, firma kullanicisinin yetkilendirilmesi, logonun hazirlanmasi, sifre gonderimi, sozlesmelerin sisteme girilmesi, sozlesme sureci takibi,- Firmanin alt firmalari varsa sisteme eklenmesi, logolarinin hazirlanmasi,- Firmalara sistem egitimi verilmesi, urun ve portal kullanimiyla ilgili… Show more Musteri İliskileri Departmani icerisinde 2011 yilinda basladigim Operasyon Uzman Yardimcisi gorevimi 2013 yili itibariyle Operasyon Uzmani olarak surdurmekteyim.- Firma sayfasinin hazirlanmasi, firma kullanicisinin yetkilendirilmesi, logonun hazirlanmasi, sifre gonderimi, sozlesmelerin sisteme girilmesi, sozlesme sureci takibi,- Firmanin alt firmalari varsa sisteme eklenmesi, logolarinin hazirlanmasi,- Firmalara sistem egitimi verilmesi, urun ve portal kullanimiyla ilgili yardimci olunmasi,- Firmalardan gelen ilanlarin eklenmesi,- Telefonla gelen sistemsel taleplerin giderilmesi, (Sifre unutma, yeni kullanici talebi, ilan ekleme, ilan pasif etme, basvurulari goruntuleme, basvurulari filtreleme, cv arama, adres ekleme, mektup gonderme, mesaj gonderme, firma profil yazisi ekleme, ana sayfaya alma ve teknik sorular...)- Hakli Musteri Hattindan gelen sistemsel taleplerin cevaplanmasi,- Online Destek uzerinden gelen sistemsel taleplerin cevaplanmasi,- Personel secme ve yerlestirme sureclerinin yurutulmesine destek verilmesi,- Personel arayislarini portali kullanarak surduren firmalara veritabanindan aday arama desteginin saglanmasi, cv'lerin firmalarin arayislarina uygun olarak filtrelenmesi, cv'lerin incelenmesi,- Is ilanlarinin duzenlenmesi, guncel tutulmasi ve degerlendirilmesi,- Banner taleplerinin alinmasi, hazirlatilmasi,- Firmalara imzali sozlesme gonderimi,- CRM kullanim bilgisi,- İs gelistirme surecleri,- Sistemsel yeniliklerle ilgili tum surecler,- Firmalarin son durumlariyla ilgili yoneticiye rapor sunulmasi,- Fatura talepleriyle ilgili muhasebeyle koordineli calisma,- Sirkete yeni baslayan personele sistem egitimi verilmesi. Show less

İstanbul, Türkiye

Acenteler ve Satis Gelistirme Departmani- Yaygin acenteler agina yenilerinin eklenmesi ve acentelere sistem egitimlerinin verilmesi,- Sozlesmenin yapilmasi, sistem acilisi, sifreleme ve satis destegi verilmesi,- Etstur markasina yonelik pazarlama stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanmasi,- Bolge taleplerinin kayit altina alinmasi ve yoneticiye sunulmasi,- Yurt ici egitim toplanti, fuar ve yemek organizasyonlarinin hazirlanmasi ve katilimin saglanmasi,- Etstur… Show more Acenteler ve Satis Gelistirme Departmani- Yaygin acenteler agina yenilerinin eklenmesi ve acentelere sistem egitimlerinin verilmesi,- Sozlesmenin yapilmasi, sistem acilisi, sifreleme ve satis destegi verilmesi,- Etstur markasina yonelik pazarlama stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanmasi,- Bolge taleplerinin kayit altina alinmasi ve yoneticiye sunulmasi,- Yurt ici egitim toplanti, fuar ve yemek organizasyonlarinin hazirlanmasi ve katilimin saglanmasi,- Etstur rezervasyon sistemlerinin guncellenmesi veya yenilenmesi konusunda rapor hazirlanmasi,- Acentenin yasadigi sorun ve problemlerin cozumlenmesi,- Atlasjet ve Etstur internet sitelerinin duzeni, guncellenmesi ve takibi,- Urun bazinda, acente statusu bazinda haftalik veya aylik ciro raporu hazirlanmasi (pasta, grafik..), yoneticiye sunulmasi,- Ciro raporuna gore artis ya da azalislarin tespit edilerek, alinacak onlemlerin belirlenmesi, yapilanmasi ve takibi, yoneticiye sunulmasi,- Sirket icerisindeki koordinasyonun saglanmasi,- ISO 9001 kalite projesinde yer almak,- Yurtici, yurtdisi, kibris, kultur turlari kataloglarinin acenteler sayfasini duzenlemek,- Acente duyurularinin e-mailing yolu ile acentelere ulastirilmasi,- Acentelerin teminat amacli vermis olduklari cek ya da teminat mektuplarinin surelerinin kontrol edilip, yenilenmesinin saglanmasi, cek ve teminat mektuplarinin muhafaza edilerek, zamaninda muhasebe departmanina ulastirilmasi,- Acente satislarinin artirilmasina yonelik yapilan hediye calismalarinda (free tatil, free bilet.. ) yer almak, raporlamak, dagitimini yapmak. Show less

Turizm

İşletme