Artem B. Email & Phone Number

Агломерация Санкт-Петербурга

•Организация и управление сервисами ( корпоративные порталы, сервисы ИБ ) а так же развитие. •Организация процесса обеспечения непрерывностит, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов( инфраструктура, разработка, тестирование).•Согласование (отклонение) ключевых решений по обеспечению ИТ сервиса. •Выявление требований и ожиданий бизнес заказчика от уровня услуг по поддержке, решение проблем и инцидентов.•Работа с эскалациями, взаимодействие с группой поддержки ИТ сервиса.•Взаимодействие с бизнесом-подразделениями, для понимания потребностей и требований .•Оценка и дальнейшее согласование стоимости ИТ-услуг•Сбор данных о производительности и доступности. •Совершенствование ИТ-сервиса на результатах обратной связи от пользователей.

Санкт-Петербург, Россия

• Мониторинг и анализ проблем и инцидентов по направлению,• Контроль параметров качества предоставляемых ИТ-услуг,• Организация и контроль МТО (процессы закупки, хранения и обеспечения IT-оборудованием, расходными материалами, ЗИП)• Экспертиза проектной, эксплуатационной и прочей исполнительной документации по направлению,• Стандартизация ИТ-процессов и ИТ-услуг по регионам

Санкт-Петербург, Россия

Работа в дочернем обществе ПАО "Газпром Нефть"Администрирование стандартного набора инфраструктурных сервисов (корпоративная почта, антивирусное ПО и ПО резервного копирования данных, файерволл, файл-сервер, домен ActiveDirectory, серверы баз данных) и ОС WindowsРабота с пользователями и управление ожиданиямиОбязанности второй линии поддержки, соблюдение SLAРешение аппаратных и программных проблемСопровождение видеоконференцийСоздание инструкций, алгоритмовПроведение регламентных работОбеспечение своевременного обслуживания оборудованияВведение отчетных документовФиксация выполненных работ в системеРабота с ADРабота в поддержки клиентской части систем 1С, Lotus Notes, ЭДО, Kontur,Континент.

Консультирование клиентов, проведение семинаров по новинкам для клиентов;Решение технических проблем (по телефону, e-mail и т.д.);Тестирование нового оборудования и ПО;Перевод технической документации на русский язык ;Переписка с тех.отделами поставщиков по вопросам тех.поддержки;Подготовка конкурентных анализов технических параметров оборудования;Подготовка информации для рекламных материалов.

Москва, Россия

Комплексное управление базами данных ,тестирование баз данных.

поддержка работоспособности систем, Замена комплектующих, установка софта и т.д.

Москва, Россия

Реклама предложений, продвижение рекламы в соц.сетях,доски объявлений, отправка писем клиентам, поиск информации