• Организация процесса обеспечения непрерывности сервисов ИТ, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов;• Согласование (отклонение) ключевых решений по обеспечению непрерывности сервисов ИТ• Участие в мероприятиях по развитию сервисной деятельности компании• Координация работы команды разработчиков, а так же технической поддержки.• Управление бюджетом сервиса• Предоставление отчетов по сервису и его достижениях заказчикам и руководству • Анализ данных по сервису На ранее занимаемых должностях :• Администрирование стандартного набора инфраструктурных сервисов.• Техническое обслуживание и поддержка пользователей (ПК, периферия, мобильные устройства.• Хорошо развитый навык общения для оказания консультаций пользователям, желание работать в команде.• Знания в области операционных систем рабочих мест семейства Windows таких как XP/Vista/7/10.• Экспертные знания стандартного ПО ПК рабочих мест (архиваторы, антивирусы, файловые менеджеры, web-браузеры, почтовые клиенты и т.д.).
-
Ит Сервис-Менеджер«Газпром Нефть» Nov 2021 - PresentАгломерация Санкт-Петербурга•Организация и управление сервисами ( корпоративные порталы, сервисы ИБ ) а так же развитие. •Организация процесса обеспечения непрерывностит, вовлечение и привлечение необходимых ресурсов( инфраструктура, разработка, тестирование).•Согласование (отклонение) ключевых решений по обеспечению ИТ сервиса. •Выявление требований и ожиданий бизнес заказчика от уровня услуг по поддержке, решение проблем и инцидентов.•Работа с эскалациями, взаимодействие с группой поддержки ИТ сервиса.•Взаимодействие с бизнесом-подразделениями, для понимания потребностей и требований .•Оценка и дальнейшее согласование стоимости ИТ-услуг•Сбор данных о производительности и доступности. •Совершенствование ИТ-сервиса на результатах обратной связи от пользователей.
-
Ведущий Специалист Центра Развития И Эксплуатации Инфраструктуры«Газпром Нефть» Feb 2021 - Nov 2021Санкт-Петербург, Россия• Мониторинг и анализ проблем и инцидентов по направлению,• Контроль параметров качества предоставляемых ИТ-услуг,• Организация и контроль МТО (процессы закупки, хранения и обеспечения IT-оборудованием, расходными материалами, ЗИП)• Экспертиза проектной, эксплуатационной и прочей исполнительной документации по направлению,• Стандартизация ИТ-процессов и ИТ-услуг по регионам
-
Ведущий Специалист Поддержки Производственных Процессов«Газпром Нефть» Apr 2018 - Feb 2021Санкт-Петербург, РоссияРабота в дочернем обществе ПАО "Газпром Нефть"Администрирование стандартного набора инфраструктурных сервисов (корпоративная почта, антивирусное ПО и ПО резервного копирования данных, файерволл, файл-сервер, домен ActiveDirectory, серверы баз данных) и ОС WindowsРабота с пользователями и управление ожиданиямиОбязанности второй линии поддержки, соблюдение SLAРешение аппаратных и программных проблемСопровождение видеоконференцийСоздание инструкций, алгоритмовПроведение регламентных работОбеспечение своевременного обслуживания оборудованияВведение отчетных документовФиксация выполненных работ в системеРабота с ADРабота в поддержки клиентской части систем 1С, Lotus Notes, ЭДО, Kontur,Континент.
-
Technical Support Engineer For CctvAlpro May 2016 - Apr 2018Консультирование клиентов, проведение семинаров по новинкам для клиентов;Решение технических проблем (по телефону, e-mail и т.д.);Тестирование нового оборудования и ПО;Перевод технической документации на русский язык ;Переписка с тех.отделами поставщиков по вопросам тех.поддержки;Подготовка конкурентных анализов технических параметров оборудования;Подготовка информации для рекламных материалов. -
Оператор Базы ДанныхАвтостеклофф May 2015 - Sep 2015Москва, РоссияКомплексное управление базами данных ,тестирование баз данных.
-
Системный АдминистраторШкола №2 Jan 2013 - Nov 2013поддержка работоспособности систем, Замена комплектующих, установка софта и т.д.
-
Удаленная РаботаSecurebiosys Nov 2012 - Nov 2013Москва, РоссияРеклама предложений, продвижение рекламы в соц.сетях,доски объявлений, отправка писем клиентам, поиск информации
Frequently Asked Questions about Artem B.
What company does Artem B. work for?
Artem B. works for «газпром Нефть»
What is Artem B.'s role at the current company?
Artem B.'s current role is IT Сервис-Менеджер.
Who are Artem B.'s colleagues?
Artem B.'s colleagues are Igor Koneshov, Анна Костикова, Aleksey Saburov, Timofey Lesikov, Дмитрий Любар, Anna Grigorash, Сергей Иванов.
Not the Artem B. you were looking for?
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial