Александр Ильин Email and Phone Number

Основной функционал:- Управление отделом продаж и развития клиентов B2B;- Стратегия, ценообразование, OKR, P&L, бюджет отдела, data-driven подход;- Команда: КАМ, менеджеры по продажам SMB, бэк офис, digital-маркетинг (кросс функция);- Продукты, лидогенерация, unit экономика, воронки продаж, KPIs отдела, аналитика;- Ключевые метрики: CPL, CR, CAC, CRR, LCV, ARPC, MAC, NPS, MRR, Revenue;- Современные инструменты: онбординг, книга продаж, скрипты, KPI, CRM, телефония, IVR, автодозвон, мессенджеры, боты, CJM, речевая аналитика AI/ИИ, цифровые роботы помощники (RPA);- Переговоры на всех уровнях, самостоятельное ведение клиентов, участие в отраслевых мероприятиях;- Участие в кросс функциональных проектах по разработке и оптимизации IT продуктов компании;- Продуктовая культура: Agile, Scrum, Kanban, тест гипотез, бэклог, фичи, jira, confluence, trello, yougile;- Гибкая работа на стыке продукта, клиента, маркетинга, продаж, аналитики, разработки, поддержки;Ключевые результаты:- 2024(fcst): Rev 282 млн (+280% vs 2023 юнит; 53% vs rev total 2024), т.е. выручка компании x2 раза;- 2023: Revenue 103 млн (1й год работы юнита; 41% vs revenue total 2023), т.е. выручка компании x0,7 раза;- Оптимизировал каналы лидогенерации, улучшил unit экономику, создал релевантные воронки продаж;- Внедрил современные инструменты, например: скрипты, CRM, телефония, мессенджеры и т.д.;- В результате все метрики воронки улучшились, например, уменьшил стоимость лида (СPL) на 14%, увеличил конвертацию (CR) на 27%; увеличил среднюю выручку от клиента (ARPC) на 18% и т.д.

Специфика: финансовые продукты, страхование жизниОсновной функционал:- Создание и управление отделом онлайн продаж;- Стратегия, продукты, P&L, маркетинговый бюджет, решения на основе цифр;- Команда: Телемаркетинг, Удержание клиентов;- Кроссфункция: digital-маркетинг, офисы продаж в РФ, фин консультанты;- Лэндинги, лидген, unit экономика, воронки продаж, KPIs департамента, аналитика;- Ключевые метрики: CPL, CR, CAC, CRR, средний чек, LTV, ARPU, выручка;- Инструменты: скрипты, CRM, телефония, мессенджеры, боты, речевая аналитика AI/ИИ, роботы, CJM;- Участие в кроссфункциональных проектах по внедрению ERP и CRM на уровне всей компании;- Agile культура: демо, спринты, ретро по Scrum, jira confluence;Ключевые результаты:- 2021: Выручка онлайн – 2,2 млрд (4,1 % от total), марж продукты - 460 млн (7,3 % от total);- 2022: Выручка онлайн – 3,4 млрд (4,9 % от total), марж продукты - 830 млн (12,3 % от total);- Создал лидогенерацию, сбалансировал unit экономику, отшлифовал воронки продаж;- Внедрил CRM, объединенную с телефонией, мессенджерами и ботами в экосистему и т.д.;- Оптимизировал финансовые и страховые продукты для онлайн продаж;- Таким образом улучшил ключевые метрики: Стоимость клиента (CAC) уменьшилась на 36%, отток клиентов уменьшился (CRR) на 41%.

Основной функционал:- Управление отделом продаж;- Долгосрочная и краткосрочная стратегия, P&L, бюджет отдела;- Команда: КАМ, менеджеры SMB, бэк офис;- Эффективная бонусная, kpi и рутины, навыки продаж, скрипты, чек листы встречи с клиентом;- Современные инструменты: CRM, телефония, мессенджеры, аудиоботы, лидген, воронки продаж;- Ключевые метрики: CPL, CR, CAC, CRR, LCV, ARPC, MAC, Revenue;- Увеличение эффективности сервисных функций;- Переговоры на всех уровнях, участие в промо мероприятиях;- Кроссфункциональные проекты: оптимизация логистики, поддержка клиентов, производство.Ключевые результаты:- 2019: Выручка 850 млн (+17% vs 2018); EBITDA +24% vs 2018- Создал мотивирующую бонусную, синхронизировал KPI на всех уровнях, снял сервисные функции с продаж, упростил процедуры заключения договора и фин согласований;- Внедрил CRM, облачную телефонию, мессенджеры, скрипты, обмен лучшими практиками, onboarding;- Создал лидогенерацию, эффективные воронки продаж, добавил аудиоботов для холодных обзвонов;- Таким образом улучшились ключевые показатели: встречи с клиентами в 2 раза, количество установок увеличилось на 34%, доля новых клиентов в установках увеличилась до 43% (ранее 21%) и т.д.

Специфика: финансовые продукты, страхование жизни.Основной функционал:- Управление отделом поддержки продаж и обучения (9 сотрудников);- Создание корпоративного университета страхования для сотрудников Райффайзен Банка (900+ человек);- Классический маркетинг: сбытовые акции, стимулирующие конкурсы, POS материалы, аналитика;- Участие в кроссфункциональных проектах по созданию новых страховых продуктов.Ключевые результаты:- План продаж за 2018 год выполнен на 115%;- Проведено 750 обучающих мероприятий, 2 годовых асессмента, 3 новых страховых продукта.

Специфика: FMCG, B2B и B2C товары и услугиРуководитель отдела продаж, департамент Nespresso (январь 2013 – сентябрь 2016, 4 года)Основной функционал:- Управление отделом продаж (8 сотрудников);- КАМ клиенты, холодные продажи, теплые продажи, клиентская база;- Планирование, поиск, найм, обучение, контроль, бонусная, KPI, рутины;- Кроссфункциональные проекты: акции, рекомендации, мероприятия, обучение.Ключевые результаты:Результат 2015 года: 1300 новых клиентов; 400 млн. рублей выручки;Клиенты: Сбер; Philip Morris; РЖД; Louis Vuitton, Porsche, Mail.ru, White Rabbit, Radisson, Ritz Carlton.Тренинг менеджер, департамент HR (январь 2011 – декабрь 2012, 2 года)Обучения в Москве и МО (тренинги, вебинары, фасилитации, коучинг, полевое обучение и т.д.)Система обучения в 5 бизнесах Nestle (1000+ человек), проведено 200 тренингов и др. мероприятий.Менеджер по развитию партнеров, департамент Nespresso (октябрь 2009 – декабрь 2010, 1 год)Поиск партнеров, обучение ,аттестация, мотивация, выполнение планов продаж;2010: 320 новых клиентов; 15 млн. руб. выручки.

Специфика: аудит, управленческий консалтинг.- Ведение КАМ клиентов, участие в выставках и отраслевых мероприятиях;- Клиенты: Газпромнефть; ССК; Роснефть.

Специфика: продажа IT продуктов- Прямые продажи, развитие базы клиентов;- 1 место в чемпионате по прямым продажам.1е место в чемпионате по прямым продажам.