5. Техническая поддержка оператора связи.Состав: Руководитель отдела, Старший смены, Специалисты технической поддержкиЗона ответственности: - Решение технических пробелм абонентовМои функции: - Формирование понятия клиентоориентированности в отделе.- Подготовка ТЗ и развитие информационных систем для нужд отдела, которые обеспечивают максимальную автоматизацию работы линейных сотрудников.- Аналитика заявок.- Обеспечение взаимодействия между подразделения для эффективного решения групповых и единичных проблем.- Формирование регламентов и культуры обмена опытом между сотрудниками

3. Управление эксплуатации сети. Состав: Руководитель отдела, Руководители по направлениям.Зона ответственности: - Эксплуатация сети.Мои функции:- Построение отдела эксплуатации, формирование целей и задач. - Достижение 99,85% доступности сети с учётом факторов на которые компания не может влиять: отключение электроэнергии на домах, вандальные действия на волоконно-оптических линиях связи.- Разработка KPI- Доработка информационных систем компании для автоматизации обработки аварийных заявок, контроля персонала, оценка финансовых затрат на эксплуатацию сети.- Регламентация деятельности отдела

1. ИТ отдел. Состав: Руководитель отдела, системные администраторы.Зона ответственности: - Опорная сеть (cisco + juniper)- Узлы связи (бесперебойное электропитание, охлаждение, мониторинг)- Системы мониторинга на базе cacti и zabbix- Самописная система сбора SNMP с сети доступа на GOLang- Самописная система управления сетью доступа на Perl- Приём и вещание IPTV (DVB-S, Multicast+HLS+DVB-C)Мои функции: - Архитектор сети и ИТ инфраструктуры- Менеджер проектов, формирование стратегических задач- Cетевой инженер cisco 65хх, asr1000, asr9000, juniper qfx&ex series. OSPF, BGP, MPLS, CG-NAT на платформе Econat.

Отделы в подчинении с описанием функций.4. Центр управления сетью. Состав: Руководитель отдела, дежурные инженеры.Зона ответственности: - Мониторинг магистральной сети, сети доступа, ИТ сервисов- Выявление проблем с сервисами, кординация аварийных служб.Мои функции: Контроль Отдел был сформирован в 2012 году как дежурная служба, которая мониторила падения коммутаторов доступа, формировал заявки и передавала аварийной службе. В период 2012-2014 года в отделе были развиты компетенции по решению базовых проблем с коммутаторами доступа, мониторинг ТВ каналов.С 2014 по 2021 годы отдел развивал и оттачивал компетенции текущей диспетчеризации аварийных заявок магистральной сети и сети доступа, а также ТВ и ИТ сервисов.С 2021 года развиты компетенции сетевых инженеров, отдел стал самодостаточным в части развития методов и систем мониторинга качества предоставляемых услуг.

Прямые обязанности должности (помимо работы с подчинёнными отделами и обязанностей там указанных):- Проектирование транспортной сети оператора связи- Подготовка документов для сдачи сети в Роскомнадзор и ФСБ- Работа с подрядчиками по строительству сети связи между городами с использование инфраструктуры ДРСК и ФСК.- Поиск и выбор подрядчиков и партнёров-поставщиков волоконно-оптического кабеля, выбор вендоров телекоммуникационного оборудования: cisco, juniper, eltex, huawei.- Менеджер проекта по кастомизации абонентского оборудования CPE (D-Link, TP-Link: формирование ТЗ кастомизации прошивки для оператора: isp-lock, сбор аналитики TR-069, управление), STB (Eltex: проектирование ISP-Lock функционала, формирование методов тестирования и доработки ПО под нужны оператора).- Мониторинг качества услуг и создание бизнес процессов по решению текущих и фундаментальных проблем с использование систем метрик Quality of Expirence, Quality Message Service.- Внедрение Agile в компании (для части отделов SCRUM не применим).- Внедрение Scrum в компании (для части отделов Agile не применим).- Разработка KPI- Менторство и обучение руководителей, внедрение time management.

2. Отдел развития сервисов. Состав: Руководитель отдела, Системный аналитик, Разработчики.Зона ответственности: - ERP система компании на PHP. Продукт https://fork.team/.- NMS. Конфигурирование магистрального оборудования доступа: карта сети, создание/удаление vlan, конфигурирование вновь установленного оборудования по шаблону.- Биллинг. Perl, Python, PostgreSQL.- Service Desk. Laravel+Vue- Front сервисы обслуживания абонентов: WEB личный кабинет на Angular- Big data в Clickhouse- GIS сервис на базе OpenStreetMap- Телефонный биллинг- 100500 смежных сервисов (микросервисная архитектура) и интеграций написанных на PHP, Perl, Python, Go.Мои функции:- Менеджер проектов- Формирование стратегических задач- Разработка и внедрение сценариев отказоустойчивости сервисов, контроль за использованием ИТ ресурсов- Внедрение agile.- Мобильный личный кабинет претендующий на superapp в рамках оператора связи: личный кабинет, городское и персональные видеонаблюдение, домофония, умный дом, iot, передача показаний счётчиков.Что используется: - PHP, Perl Python, Go- PostgreSQL, MySQL, Clickhouse, MongoDB- Laravel, Lumen, Angular, Vue- Asterisk- NodeJS, RabbitMQ, Redis- Nginx, php-fpm

Изначально пришёл в компанию как системный администратор игровых серверов.В 2005 году занимался классическим для домашних сетей сервисами: игровые серверы counter-strike, warcraft, starcraft и т.д., а также городской локальный ftp с контентом.С 2006 компания стала развивать сеть на базе волоконно-оптических линий. Потребовалось изучать технологии сварки оптических волокон, проектировать районные сети связи, продумывать инфраструктуру и схемы развития сети. Была разработана и внедрена схема опорная транспортной сети на базе cisco, произведено конфигурирование и автоматизация последующего управления.С привлечение разработчика были внедрены самописный DHCP сервер на perl, купленный биллинг на базе UTM оказался не способным угнаться за ростом компании и по его образу был написан отвечающий тем требованиям продукт на perl, который до сих пор развивается и совершенствуется.Внедрён продукт интерактивного ТВ с построение приёмной станции SAT, найдено решение middleware для IPTV + вендоры ТВ приставок. В последствии решение было переписано по чёрному ящику на java (выполнял роль менеджера проекта и подбирал исполнителей на рынке труда). Работает до сих пор.