участие в разработке программ, методик, инструктивных материалов, описании бизнес - процессов в рамках задач подразделения;организация консультаций, оперативно-технической поддержки пользователей информационных систем по вопросам работы средств вычислительной и оргтехники и программного обеспечения; техническое обслуживание регламентные и ремонтные работы, устранение инцидентов и сбоев в работе информационных систем и средств вычислительной и оргтехники;взаимодействие с поставщиками средств вычислительной и оргтехники, программного обеспечения и расходных материалов и обеспечение закупок, логистики, установки средств вычислительной и оргтехники, специальной техники, расходных материалов;учет и поддержание в актуальном состоянии информации об используемых подразделениями средствах вычислительной и оргтехники, специальной техники и расходных материалов; разработка регламентов и процедур в области классификации, паспортизации, инвентаризации и учета средств вычислительной и оргтехники, расходных материалов и программного обеспечения;выбор, приобретение или разработка системы учета, инвентаризации и логистики средств вычислительной и оргтехники, программного обеспечения и расходных материалов, ремонтных и профилактических работ, запуск системы в эксплуатацию;определение перечня услуг и сервисов, предоставляемых техническим отделом УИТО (Управления информационно-технического обеспечения) подразделениям Банка;разработка SLA, соглашения об уровне предоставляемых услуг Управления информационно-технического обеспечения другим подразделениям Банка;разработка процедур, регламентов и инструкций для работы сотрудников отела в рамках обеспечения непрерывности и доступности, определенных IТ-услуг на основе разработанных SLA;разработка процедур, регламентов и инструкций взаимодействия сотрудников технического отдела с другими подразделениями УИТО и остальными подразделениями Банка в процессе предоставления определенных IТ-услуг на основе разработанны