Алексей Комаров Email and Phone Number

Обязанности:• анализ системы менеджмента и бизнес-процессов, выработка предложений по повышению их эффективности, контроль изменений и оценка результативности;• проведение обследований для заказчиков по эффективности СМК, процессов управления продуктами и жизненным циклом программного обеспечения, разработка рекомендаций, поддержка изменений;• планирование, разработка и поддержание системы менеджмента качества (СМК) в актуальном состоянии;• решение вопросов сертификации на соответствие международным и российским стандартам;• проведение внутренних аудитов на соответствие СМК;• проведение внутренних проектных аудитов;• контроль планирования и выполнения корректирующих и предупреждающих действий;• методологическая поддержка подразделений по СМК.Достижения:• успешные изменения у ряда заказчиков, ведущих собственную разработку и внедрение программного обеспечения;• разработка и внедрение трансформации организационной структуры и структуры данных;• изменение системы контроля деятельности подразделений;• организация проведения оценки уровня зрелости процессов разработки программного обеспечения CMMI Dev 1.3 (CMMI 5lvl);• реинжиниринг процессов управления проектами на основе PMBoK;• оптимизация основного бизнес-процесса управления сделками;• повышение эффективности процессов разработки, тестирования и поддержки ПО.

Обязанности:• сбор информации и контроль выполнения задач;• ведение документации по проектам/релизам/портфелям;• подготовка необходимой отчетности и презентационных материалов по проектной деятельности;• мониторинг ресурсов, вовлеченных в проектную деятельность;• формирование методологии управления проектной деятельностью;• определение подходов к выполнению специфических проектов;• методологическая поддержку менеджеров;• аудит качества выполнения проектов;• проведение мероприятий по сохранению экспертизы проектной деятельности.Достижения:• внедрена обновленная система управления задачами в проектах и мониторинга выполнения проектов;• трансформация процессов управления проектами и взаимодействия с управляющей компанией в рамках поглощения при смене владельца.

Обязанности:• взаимодействие с заказчиками и партнерами, подготовка технико-коммерческих предложений (разработка решения, оценка трудозатрат);• разработка презентационных и технических материалов, обновление материалов;• определение и внедрение процессов оказания услуг;• организация и проведение мероприятий для заказчиков, участие в выставках, конференциях;• получение необходимых лицензий и сертификатов на продукты и услуги;• сбор и анализ информации по проектам, контроль исполнения договорных обязательств и бюджетов, проведение внутренних аудитов проектов;• координация, качественный и количественный анализ мероприятий по повышению производительности, оптимизации процессов и сокращению затрат;• организация проекта 'Фабрика идей'.Достижения:• налажено взаимодействие с заказчиками и управляющей компанией для подготовки технико-коммерческих предложений и контроля исполнения проектов;• разработана и внедрена методика контроля исполнения проектов;• доработана система учета проектов, внедрена система контроля за эффективностью проектов;• разработано и усовершенствовано соглашение об уровне сервиса, регламенты и методики оценки качества по технической поддержке;• разработаны и выполнены проекты по оказанию профессиональных услуг (аустсорсинг процесса эксплуатации, аутсорсинг инфраструктуры).Занимаемые должности в указанный период:февраль 2006 - апрель 2008 - заместитель начальника сервис-центра;апрель 2008 - июль 2010 - менеджер по контролю качества проектов;июль 2010 - сентябрь 2012 - менеджер по развитию.

Обязанности:• разработка и улучшение бизнес-процессов в рамках филиала, определяющих взаимодействие с бизнес подразделениями и внутри группы;• обеспечением бесперебойной работы систем и организация технической поддержки в режиме 24х7;• разработка и анализ отчетов по различным направлениям деятельности компании;• формирование и непосредственное руководство коллективом группы общей численностью 20 человек;• координация работы подразделений ИТ в региональных филиалах в части относящейся к деятельности группы.Достижения:• создание команды, признанной лучшей среди макро-регионов МТС;• повышение эффективности процессов, в том числе - с подтвержденным экономическим эффектом;• внедрение двух биллинговых систем с организацией миграции данных;• внедрение проекта по замене системы расчетов, организация эксплуатации в переходный период.