Запуск с нуля отделов холодных продаж на мощностях внешних КЦ (подрядчики из разных городов). В течение 3-х месяцев были наняты, обучены и выведены на линию более 110 человек.Работа с подрядчиками – КЦ (одновременно с 3).Разработка каскадированного KPI для руководителя службы, руководителя группы, оператора. Аналитика бизнес-процессов, планирование шагов развития службы.Создание с нуля программы обучения в сжатые сроки. Разработка скриптов и речевых модулей для отдела продаж. Позволило оперативно нанимать новых сотрудников, ускорило время выхода операторов на плановые показатели.Разработка и написание регламентов. Описание алгоритмов работы с CRM, и общей алгоритмов работы оператора в течение дня. Разработка и внедрение новых воркфлоу. Прирост времени в разговоре на 35% (с 31% до 41,9%), количество эффективных звонков +15%.Разработка фин. модели. Расчёт плановых показателей при добавлении нового продукта.Внедрение кросс-продаж. Добавление второго продукта позволило в первые месяцы увеличить выручку на 16%.В пиковые периоды в подчинении более 110 сотрудников. В среднем 50-70 сотрудников.Разработка подходящего оффера для новых клиентов.Работа со смежниками.Работа с командой кураторов (отвечающих за площадки КЦ), вывод на показатели.Работа в проектных группах (эксперименты, аналитика, вывод новых алгоритмов и продуктов).Ведение и выступление на конференциях.

Взаимодействие с клиентами: продажи, доп.продажи, ведение базы клиентов(более 350 клиентов).Создание и корректировка рекламных кампаний в Директе и Дисплее. Аналитикарекламных размещений.Глубокие и актуальные знания Директа и Метрики.Прошёл курс по медиаплнированию(диплом).Имею персональный сертификат и диплом Яндекс.Директ.Участник проекта "Эксперты Директа". Куартор и участник в межрегиональном проекте "Обучение".Администрирование и подготовка материалов по вебинарам. Обработка обращений из социальных сетей.Исполняющий обязанности руководителя группы. Постановка и координация новых и текущих задач. Обучение и повышение текущего уровня знаний и навыков продаж у менеджеров и новых сотрудников. Развитие личных навыков, постановка целей и задач для менеджеров группы. Отслеживание и аналитика показателей группы, повышение уровня выполнения KPI.Проведение ассесментов.

Поиск новых клиентов(холодные звонки), наполнение клиентской базы, работа с рекламными агентствами. Презентация площадок и продуктов компании. Продажа стандартных рекламных мест и спецпроектов сети Канобу Нетворк. Разработка спецпроктов и организация их изготовления и запуска. Взаимодействие с внутренними подразделениями кампании – дизайнеры, тех. отдел, редакция, комьюнити.

Сопровождение постоянных и поиск новых клиентов. Продажа рекламных мест на сайтах корпорации, обсуждение концепции рекламной кампании с партнёрами, и корректировка медиа-элементов рекламной кампании( ТЗ на изготовление баннеров, спецпроектов, текстов, скриншотов и т.п.). Отслеживание статистики и качества размещения. Заключение договоров, ведение документации. Взаимодействие с внутренними подразделениями кампании – дизайнеры, тех. отдел, редакция.

Отбор и подготовка мобильного контента(музыка, графический контент, java-игры) для выгрузки в базу. Выгрузка медиаэлементов в базы. Продвижение продуктов. Работа в различных CMS.