Работал с продуктами платформы Сфера. Это комплекс инструментов и сервисов для полного цикла IT-разработки, разных специалистов (продактов, разработчиков, аналитиков, тестировщиков, etc)Что делал:– создал систему оценки качества работы исследовательской команды– создал и поддерживал базу всех проведённых исследований на продукте– разрабатывал, проводил практикумы и лекции по исследованиям для стажеров– обучал коллег методам исследований, вовлекал их в процесс– был наставником для junior-исследователей– нанимал новых исследователей, онбордил их– самостоятельно организовал и провел больше 70 исследований для порядка 40 продуктовМои достижения:– внедрил процессы UX/CX-исследований в продуктовую разработку платформы Сфера. В результате продуктовые команды получили возможность получать и проверять как продуктовые гипотезы до начала разработки, так и проверять качество реализации с помощью тестирований с пользователями

Что делал:– запустил процессы пользовательских исследований на 5 проектах– организовал около десятка пользовательских исследований– создал образовательный курс для внутренней школы дизайнеров и обучил 10 человекМои достижения:– создал внутри дизайн-студии новую бизнес-компетенцию – Customer Development

Что делал:– организовал работу 4 команд над пользовательскими исследованиями– лидировал процесс дизайн-ревью всех продуктов компании с точки зрения UXМои достижения:– организовал и провел для команды HR исследование внутренних процессов компании. Результаты послужили толчком к развитию HR в компании

Что делал:– внедрил практику UX-тестирований в 4 продуктовые команды– разрабатывал программы воркшопов по Product Vision для продуктовых команд– фасилитировал продуктовые команды до 10 человек во время воркшопов. Всего 5 сессий, продолжительностью от 3 до 5 дней. Результатами воркшопов были: ценностное предложение, проверенные гипотезы, MVP, бэклог, кликабельные прототипы, дорожные карты развития продукта– разработал шаблоны и стандарты методологий и отчетов по качественным исследованиям– наполнял кейсами редакционную политику банка в цифровых каналах– увидел у проектов потребность и сделал 2 новых исследования: карточную сортировку и опрос по модели Кано– провел порядка 30 UX-тестовМои достижения:– разработал и внедрил в работу стандарты исследований и UX-тестов– участвовал в запуске Системы быстрых платежей Банка России

Что делал:– разрабатывал программы воркшопов по Product Vision для продуктовых команд– фасилитировал продуктовые команды до 14 человек во время воркшопов. Всего порядка 20 сессий, продолжительностью от 1 до 5 дней. Результатами воркшопов были: ценностное предложение, проверенные гипотезы, MVP, бэклог, кликабельные прототипы, дорожные карты развития продукта
– развил и внедрил практику Design Thinking в корпоративном блоке Сбербанка и на программе ЕФС– с коллегой выстроил процесс работы команды UX-аналитиков на порядка 40 проектах– выстроил процесс аутстаффинга с подрядчиком– с коллегой участвовал в отборе кандидатов, проведении собеседований и проверке тестовых заданий. Принял на работу 3 человек– был наставником для 5 UX-аналитиков. Обучал процессам работы, ставил задачи, проверял результаты и давал обратную связь– усовершенствовал форматы методологий и отчетов по UX-исследованиям– провел 2 исследования и порядка 20 UX-тестовМои достижения:– выстроил процесс Customer Development в продуктовых командах корпоративного блока Сбербанка– обучил фреймворку Design Thinking порядка 20 продуктовым командам– посетил профильную конференцию Enterprise UX в Сан-Франциско

Что делал:– провел более 150 UX-тестов и глубинных интервью– в составе команды провел 10 исследований FinTech отрасли– подготовил 15 аудитов цифровых сервисов для физических и юридических лиц– обучил стандартам работы агентства 4 новичковМои достижения:
Увеличил портфолио компании за счет того, что придумал и организовал 5 новых исследований для FinTech отрасли:– Получение потребительских кредитов– Оформление кредитных карт– Открытие счетов для ИП– Ведение ВЭД– Ведение зарплатных проектов

Что делал:– управлял командой аналитиков из 5 человек– развивал аналитические продукты для отрасли– с командой разрабатывал аналитическое ПО– собеседовал кандидатов на позицию аналитикаМои достижения:– организовал эффективную работу команды– настроил процесс коммуникации с внутренними заказчиками– кастомизировал аналитику под особенности автоиндустрии