с 01.2018 по наст. время (4 месяца)Премьер Отель Лыбидь, Киев (Гостиница, ресторан)- Контроль, бюджетирование, планирование и организация процесса внутреннего обучения- Разрабатываю и провожу Адаптационные тренинги- Тренинги: 1. Гостеприимство и стандарты обслуживания гостей, 2. Работа без конфликтов - ключ к успеху, 3. Спасибо за звонок, 4. Золотые правила международного этикета, и.т.д. По запросу, и необходимости провожу управленческие тренинги для менеджеров, руководителей отделов и служб.- Поиск и подбор персонала - Ведение учёта внутреннего обучения в системе1С- Разработка, организация и проведение учебных мероприятий в форме: тренингов, практических семинаров, мастер-классов, и других форм обучения (по запросу руководства)- Разработка анкет для проведения опроса удовлетворённости и вовлеченности персонала - Проведение программы оценки менеджеров среднего звена- Участие в процессах формирования, оценки и развития кадрового резерва (проведение оценочных мероприятий)- Внедрение и администрирование системы дистанционного обучения WebTutor- Планирование и организация корпоративных мероприятий и вечеринок (праздников)

Руководитель отдела обученияс 01.2007 по 01.2018 (11 лет)Premier Hotels and Resorts («Премьер Интернешнл»), Киев (первый украинский гостиничный оператор, лидер гостиничного рынка в сегменте 3, 4 и 5 звездочных отелей.)- Подготовка учебных программ и обучающих материалов- Построение системы обучения в сети гостиниц Premier Hotels and Resorts «с нуля».- Дистанционное обучение Web Tutor в сети гостиниц.- Участвовала в обучении Франчази при запуске новых гостиниц и ресторанов по Украине и за ее пределами- Введение отчетности по результатам обучения- Разработка и внедрение системы оценки персонала- Организация и обеспечение конференц-сервиса для внутренних и внешних обучений персонала- Организация института внутренних тренеров, супервизия, обучение тренеров в гостиницах сети 5-ти базовым тренингам- Проводила сервис контроль, внутренний аудит (экзамены) в сети гостиниц Premier Hotels and ResortsРазработала и внедрила в компании Premier Hotels and Resorts тренинги:1. Адаптационный тренинг для новых сотрудников, которые приступают к работе. Длительность 1 день2. Гостеприимство и стандарты обслуживания гостей 1 день3. Работа без конфликта – ключ к успеху 1 день4. Секреты общения по телефону 1 день5. Золотые правила международного этикета 1 день6. Деловая переписка 1,5 -2 дня7. Командная работа 2 дня8. Лидерство и руководство 1 день9. Мастерство презентаций и публичных выступлений 2 дня10. Инструменты эффективной коммуникации 2 дня11. Техники эффективных переговоров 2 дня12. Наставничество. Обучение обучающих 2 дня13. Управление временем и делегирование 2 дня14. Управление в условиях стресса 2 дня

с 06.2005 по 01.2007 (1 год 7 месяцев)Торгово-промышленный холдинг «ФОЗЗИ», Киев (Одна из крупнейших торгово-промышленных групп Украины, один из ведущих украинских ритейлеров с более чем 600 торговыми точками на всей территории страны. Помимо торговых сетей, бизнес-интересы группы компаний включают производство продуктов питания, банк)- Организация и проведение тренингов в Киеве и регионах Украины, - Проводила тренинг «Качественное обслуживание покупателей» для специалистов среднего и высшего звена супермаркетов, гипермаркетов.- Проводила тренинг «Командная работа» для топ-состава супермаркетов, гипермаркетов. - Организация выездных внешних и внутренних семинаров, тренингов.