Управление портфелем проектов внедрения IT-продукта «Электронный рецепт» в здравоохранении :- руководство командой из 7 менеджеров проектов и аналитиков- разработка и контроль ключевых метрик проектов- выстраивание процессов проектного управления- организация взаимодействия между подразделениями компании, а также с государственными структурами, IT компаниями-партнерами, подрядчиками- управление всеми проектными показателями: сроки, бюджеты, состав работ, риски, ресурсы- идентификация узких мест и возможных рисков в бизнес-процессах- формирование регулярной отчетностиОрганизация работы 1, 2 линии технической и клиентской поддержки для всех типов клиентов.Разработка и реализация планов продвижения продукта в регионах присутствия, постановка задач для отдела маркетинга. Результаты:1. Выстроил прозрачный процесс над проектами с актуальными статусами и понятными метриками (платформа внедрена в 20+ субъектах РФ)2. Разработал метрики по проектам для всей компании, что предоставило результат эффективности внедрения платформы в субъектах РФ.3. Унифицировал процесс работы над проектами в каждом регионе, что дало возможность взаимозаменяемости менеджеров проектов.4. Структурировал взаимодействие с другими дирекциями компании с разграничением зон ответственности.5. Реализовал проект по автоматизации процесса обучения врачей на базе платформы GetCourse, что сократило время и предоставило прозрачную аналитику по обучению.6. Осуществлял наставничество команды в решении сложных вопросов.

Управление работой отдела (10 чел.), подбор персонала, обучение и развитие, распределение задач.Планирование и контроль выполнения бюджета подразделения.Управление проектами по интеграции платформы «Электронный рецепт» с системами партнеров (типы партнеров: медицинские и аптечные информационные системы, онлайн площадки):- ведение одновременно от 2 до 5 проектов по интеграциям;- формирование и управление проектными командами (как со стороны партнера, так и собственную команду: руководитель проекта, разработка, аналитики и т.д.);- организация процесса взаимодействия участников, выстраивание коммуникаций с внутренней и внешней командами;- подготовка проектной документации, документирование интеграционных решений;- составление roadmap по работам интеграции;- планирование и контроль сроков интеграций;- организация тестирования готовых интеграционных решенийУправление группой внедрения:- составление внутренний регламентов и процедур;- формирование процесса взаимодействия участников;- настройка автоматизированных рабочих мест пользователей по работе с продуктами компании, обучение пользователей;- контроль сроков выполнения внедрений;- составление отчетности по итогам работы группы внедрения.Управление группой технической поддержки:- составление внутренний регламентов и процедур;- настройка программного для обработки обращений пользователей;- формирование правил, триггеров, SLA;- составление отчетности по итогам работ группы технической поддержкиУправление группой контент-менеджеров (mapping справочников лекарственных препаратов).Демонстрации разработанных компанией продуктов и готовых интеграционных решений для клиентов (медицинские, аптечные организации, региональные представителя МИАЦ, Департамента Цифрового Развития, Департамента Здравоохранения и первых лиц региона).Формирование и настройка внутренних процессов компании.

Technical support users;Diagnostic and repair computers, printers, etc;Administration remote usersExperience with next program: Windows XP/7/8/10, Unix system, MS Office 2007/2010/2013, Visio, Project, Service Desk, LogMein, 1C, Remote program, DameWare, FineReader, programs for banks.Experience with network equipmentCreation guides and procedures for users and IT speсialistsExperience with iPhones and iPads (installation)Administration AvayaAdministration Service Desk Plus ManageEngineExperience control SLAExperience into installation of server racksConduct IT training for usersParticipation in local projects

Technical support users;Diagnostic and repair computers, printers, etc;Administration remote usersExperience with next program: Windows XP/7/8, Unix system, MS Office 2007/2010/2013, 1C, Antivirus Kaspersky, Remote program, DameWare, FineReader, programs for banks.Experience with network equipmentExperience with video serverExperience Physical Access Control SystemCreation guides for users and IT speсialistsExperience in the purchase of computer equipment

Technical support users;Diagnostic and repair computers, printers, etc;Administration remote usersExperience with next program: Windows XP/7/8, MS Office 2007/2010/2013, 1C, Antivirus Kaspersky, Remote program, DameWare, FineReader, programs for banks.Administration Active DirectoryAdministration Cisco Call ManagerAdministration Exchange Management ConsoleExperience with network equipment

Creation of advertising layouts (HTML)