Имею опыт: - Развития с нуля самостоятельных бизнес-направлений;- Управления крупными бизнес- и технологическими проектами;- Аудит и оптимизация существующих процессов; - Управление проектами и организация взаимодействия сдругими подразделениями; - Построения процессов удаленного обслуживанияклиентов-Процессы связанные с изучением клиентскогоопыта, измерение уровня удовлетворенности клиентов NPS в разрезе услуг, продуктов, построение единого профиля клиента;Успешно внедренные проекты: Внедрение и разработка CRM систем и Витрин данных, создание единого хранилища клиентских данных и хранилище потенциальных клиентов, разработка и построение системы управления сервисными и рекламными коммуникациями, online инкассация, электронный документооборот по услуге инкассация, продающие страницы услуг на внешнем сайте банка, конвейера продаж