Прием и обработка входящих звонков, писем электронной почты, входящей корреспонденции, консультирование клиентов об услугах санатория: стоимость, перечень услуг по путевкам, медицинские услуги, дополнительные услуги; активные продажи (исходящие звонки, интернет-рассылка). Заключение договоров, бронирование клиентов. Работа по рекламе и продвижению услуг санатория. Анализ рынка санаторно-курортных услуг. Подготовка к выставкам и участие: разработка плана мероприятий на стенде, заказ рекламной продукции, анализ результатов выставки. Сопровождение корпоративных мероприятий: семинары, банкеты и т. д., составление коммерческого предложения, презентация имеющихся ресурсов, расчет мероприятия, подготовка залов, координация действий подразделений. Подготовка и разработка плана крупных праздничных мероприятий. Оказание содействия при размещении гостей на Reception: личная встреча, оформление необходимых документов, внесение информации о гостях в программу 1С Рарус. Анализ удовлетворенности клиентов услугами санатория. Сравнительный анализ деятельности санатория, ведение отчетности. Подготовка ценовых предложений по реализации путевок, разработка и проведение акций для клиентов санатория.

Сопровождение туристов (аэропорт-отель-аэропорт), содействие туристам на отдыхе (помощь при заселении в отель/выезде из отеля, консультирование по возникающим вопросам, решение конфликтных ситуаций), экскурсионное обслуживание.Сотрудник отдела по работе с клиентами (Guest Relation) в региональном офисе компании (г. Мармарис): оказание помощи туристам на отдыхе (вопросы бронирования, авиаперелетов, страхования, качества обслуживания и др.), прием и разрешение жалоб, претензий, пожеланий от туристов, мониторинг деятельности гидов по Эгейскому региону (Мармарис, Фетхие, Бодрум), осуществление перевода документов (русский/английский).