Геннадий Зенков Email & Phone Number

Руководитель операционной функции E-commerce направления в ритейле с опытом работы в компаниях-лидерах рынка. ✅Душа стартапа- Запустил 5 гипермаркетов. От Электроники до классической food истории. Локация от Сургута до Липецка. - С нуля открыл онлайн сервис доставки в ЮФО и СКФО, со 100% покрытием локации✅Мысль аналитика- Развитие аналитики от двух эксель отчетов до полноценной ОПС аналитики в PBI- Разработка и внедрение предикативных моделей для планирования и распределения ресурсов- Разработка уникального алгоритма fake stock предсказывающая какой товар сегодня клиент не найдет на полке с точностью более 80%✅Действия операционщика- В зоне ответственности вся операционная цепочка от получения заказа до последней мили, как в собственных онлайн сервисах, так и партнерских витринах, с полным управлением P&L - В зоне ответственности 1000+ человек- Эксперт в оптимизации CJM и повышении уровня сервиса и удовлетворенности клиентов (NPS, CSI)✅Внедрение проектника - Успешная интеграция цифровых сервисов в структуру компании- Разработка, внедрение и автоматизация системы мотивации на уровне компании- Опыт работы с проектами не только в качестве заказчика но и как РМ, с доказанным экономическим эффектом#foodtech #e-grocery #e-commerce