Координация работы служб технической поддержки, эксплуатации сети, колл-центра. Техническая консультация технических служб компании, проведение групповых и индивидуальных тренингов, аттестаций, лекций. Оптимизация системы контроля качества работы компании, оптимизация и составление новых бизнес-процессов, определение и составление документации, технических заданий, пресс-релизов, при введении новых услуг. Определение способа интеграции новых услуг в существующую систему. Обнаружение и инициация устранения слабых/проблемных мест сети. Прямое взаимодействие с учредителями компании по вопросам обслуживания и развития. Определение сервис-политики, организация программ лояльности, формирование принципов составления индивидуальных предложений, тарифная политика, внешние связи. Обязательное участие в формировании всех бизнес-процессов компании. Подбор персонала.

Координация работы служб эксплуатации сети, технической поддержки и колл-центра с другими отделами компании. Техническая консультация технических служб компании, проведение групповых и индивидуальных тренингов, аттестаций, лекций. Определение способа интеграции новых услуг в существующую систему. Администрирование сетевого оборудования 2-3-ого уровня. Обнаружение и инициация устранения слабых/проблемных мест сети. Формирование технический заданий для разработки. Подбор персонала.

Координация работы службы, обеспечение взаимодействия между отделами и службами. Устранение неисправностей в работе сети 2-3-ого уровней, Установка, Замена, администрирование, мониторинг сетевого оборудования 2-3-ого уровня. Обнаружение и инициация устранения слабых/проблемных мест сети. Подбор персонала.

Устранение неисправностей в работе сети 2-ого уровня, устранение неисправностей на стороне абонента. Установка/замена сетевого оборудования 2-ого уровня.