Дмитрий Травин Email and Phone Number

-Анализ качества работы услуг-Аналитика индекса клиентской лояльности NPS (net promoter score)-Анализ клиентского опыта-Оптимизация роллаута сети на базе клиентских показателей сервиса-Сокращение обращаемости в центры обслуживания клиентов

-Анализ качества работы услуг-Аналитика индекса клиентской лояльности NPS (net promoter score)-Анализ клиентского опыта-Оптимизация роллаута сети на базе клиентских показателей сервиса-Сокращение обращаемости в центры обслуживания клиент

• Планирования операционных показателей подразделений• Оценка стоимости долговых портфелей (инвестиционный анализ)• Написание технических заданий и регламентов для службы IT• Финансовый анализ деятельности подразделений• Разработка скоринговой модели на основе SPSS Modeler

• Прогнозирование объемов продаж • Планирование поставок, подготовка пакета управленческой финансовой отчетности• Финансовый анализ контрагентов Разработал и внедрил систему прогнозирования продаж. Данная система позволила оптимизировать бюджет компании и улучшила процесс планирования закупок товаров и сырья. Создал методику по оценке платежеспособности и финансовой устойчивости контрагентов, что повысило возможности компании по управлению рисками.

• Кабинетные исследования потребительских рынков (Desk Reseach) • Подготовка исследований на основе опросов потребителей с целью выяснения особенностей потребительских предпочтений • Участие в написание исследований на основе торгово-розничного аудита• Участие в работе по разработка классификации потребителей • Презентация полученных результатов• Целью данного проекта является разработка интерфейса и программного обеспечения, предназначенного для обработки данных получаемых в ходе проведения исследований торговых объектов по методологии «Retail Audit».