Выполнение ключевых показателей по выручке, достижение операционной эффективности: прибыль, оптимизация затрат, контроль маржинальности. Выстраивание системы сервиса и лояльностиАвтоматизация бизнес–процессов, взаимодействие между подразделениями и компаниями группыОптимизация системы закупок (лекарственные средства, расходка, мед. инструменты и др): налаживание складского учета, оптимизация затрат, логистикаРазвитие Клиники с точки зрения новых услуг и направленийРезультаты и достижения: Совместно с новой сформированной управленческой командойРасширила спектр оказываемых услуг. Проанализировала перспективные направления, прошли процесс лицензирования, запустили психотерапевтическую службу, диагностическое рентген отделение с 0, дополнительные виды деятельности по стоматологии. Получила необходимые разрешительные документы: СанЭпид заключения, лицензии.Успешна прошла плановые проверки (ФСС, Роспотребнадзор (СЭС))Наладила складской учет лекарственных средств и материалов. Проанализировала текущие бизнес процессы, выявила узкие места. Выделила функцию ведения складского учета в отдельное направление, привлекла квалифицированного специалиста (ранее все делала ст. мед.сестра). За 6 месяцев нам удалось привести в порядок процессы приемки, движения и выдачу в подразделения. Сократили время на актуализацию остатков, ввели строгую форму заказа по подразделением, личную ответственность руководителей подразделений по рациональному использованию.Что позволило:Выполнять план по объему выручки не ниже 90%Обеспечить плавную, стабильную 80% загрузку КлиникиУвеличить долю лояльных пациентов, повысить показатель NPS с 6 до 9Сократить расходы компании на закупку лекарственных средств и материалов на 15% по году

Решаемые задачи:Развитие и масштабирование бизнеса Выполнение ключевых показателей по операционной эффективности: прибыль, оптимизация затрат, контроль маржинальностиВыстраивание системы сервиса и лояльностиПоддержание высокого уровня внутреннего маркетинга и коммуникаций, Бренд работодателяЮридическое сопровождение деятельности Клиники

Задачи:• Осуществляла полное юридическое сопровождение деятельности Компании (лицензирование, договорная работа, претензионно-исковая работа, корпоративные процедуры)• Взаимодействовала с контролирующими и надзорными органами (Роспотребнадзор, Росздравнадзор, ФАС, МЧС пож. надзор, Прокуратура)• Работала с жалобами потребителей• Представляла интересы Компании в судах общей юрисдикции, арбитражных судахДостижения: 1. Обеспечила полное документальное оформление при оказании различных видов медицинской помощи2. Оформила лицензии на 10 направлений медицинской деятельности3. Успешно прошла более 15 проверок контролирующих органов (ни одного штрафа на ЮЛ) 4. Успешно представляла интересы Компании в конфликтных ситуациях с потребителями (ни одного судебного взыскания с Компании, 1 мировое соглашение)

Оптово-розничная торговля нефтепродуктами

Производство и оптово-розничная торговля мукомольной продукцией.