 Практическая организация учебного центра и управление учебным центром; Создание системы обучения в компании: нормативные документы, обучающие программы, адаптационные тренинги, программы развития, система наставничества, система оценки знаний персонала, отчётность, оценка результативности обучения; Анализ потребностей организации в обучении, разработка и внедрение стратегий развития персонала; Составление и управление бюджетом на обучение, взаимодействие с провайдерами, контроль договорной работы; Формирование команды учебного центра, обучение и развитие внутренних тренеров  Планирование общекорпоративной программы обучения, развитие новых обучающих проектов; Проведение тренинговых программ для линейного и управленческого персонала; Ведение проектов индивидуального развития менеджеров, коучинг ; Организация систем оценки персонала, координирование программ оценки; формирование кадрового резерва и проекты по удержанию «ключевых сотрудников» ; ведение проектов по развитию внутренних коммуникаций в Банке  развитие HR-бренда компании; организация корпоративных мероприятий

 Управление отделом по работе с персоналом (4 рекрутёра+ 5 специалистов по обучению + 2тренера) Организация и контроль процесса подбора и адаптации сотрудников сервисных подразделений;- планирование численности сотрудников сервисных подразделений; Организация и контроль бюджетирования, планирования, отчётности Разработка программ вводного обучения для сотрудников сервисных подразделений Организация системы наставничества, обучение и развитие наставников Организация и контроль процесса тестирования знаний сотрудников Коммуникации с фукционерами по выявлению потребностей в обучении персонала, планам по найму и обучению, мотивации сотрудников сервисных подразделений; Разработка и проведение тренингов;- Контроль качества и эффективности процесса найма и обучения  Контроль за работой внутренних тренеров сервисной группы, их обучение и развитие Проведение мероприятий по формированию корпоративной культуры, повышению лояльности сотрудников Организация и проведение корпоративних мероприятий для сервисных подразделений- участие в проекте переноса контакт-центра из Киева в Полтаву

 разработка и написание обучающих программ и тренингов, проведение обучающих мероприятий методическое сопровождение специалистов по обучению в регионах Контроль за созданием и наполнением внутреннего корпоративного портала Deltainfo; Внедрение автоматизированной системы тестирования знаний сотрудников Контроль системы оценки профессиональных знаний сотрудников отделений и точек продаж (вводное, текущее и периодическое тестирование знаний, проект по введению категорийности экономистов) Обучение и развитие специалистов по обучению в регионах; организация, планирование и контроль качества их работы

Разработка и проведение тренингов по продажам и стандартам качества