Никита Комоско Email and Phone Number

В Tele2 приходилось работать с Invoice, CRM. Моими обязанностями были сначала обработка обращений по голосовым каналам, затем обработка обращений в онлайн-каналах (чат, e-mail). Среди KPI в онлайне были AHT (время диалога, которое для одного чата не должно превышать значения в 650 секунд), отсутствие ошибок в консультациях (не более 10% чатов с ошибками из примерно 10-15 чатов, прочитанных мониторингом) и оценки клиентов (не менее 95% "пятерок" и не более 10% "единиц"). Увлекаюсь изучением иностранных языков, видеоиграми, фронтенд-разработкой. Верстка не интересна, больше интересует логика (приложения на react с redux, люблю декомпозировать компоненты и следить за порядком в store). Я искренний, открытый и дружелюбный человек с чувством юмора, готовый к новому опыту в менеджменте, фронте, управлении и смежных областях. Есть военный билет. C2 английский.