Выполнение работ по созданию, переподключению, модернизации и по обеспечению работоспособности автоматизированных рабочих мест и специализированного периферийного оборудования Банка.Консультирование пользователей по вопросам особенностей эксплуатации системного и стандартного ПО и аппаратных средств.Внесение данных в технологическую учетную базу.

исполнение обязанностей оператора Центра управления сетью банка;мониторинг состояния канальной инфраструктуры сети банка;контроль и устранение аварийных событий канальной инфраструктуры сети банка;сопровождение сетевого оборудования в части проведения профилактических работ и изменений;консультация смежных подразделений по направлению ответственности.

Поддержка Контакт-центра более 500 АРМ;Обслуживание компьютерной и оргтехники;Настройка мобильных устройств;Установка и настройка офисного, прикладного и банковского программного обеспечения;Консультирование сотрудников банка по работе ПК и ПО;Выполнение SLA;Сменный режим работы.

• Работы по замене ленты • Устранение замятий (ленты, купюр) • Сброс ошибок • Обновление и установка ПО (gate24, антивирусы и т.д.) • Диагностика и мелкий ремонт • Установка сетевого оборудования на ATM • Установка и настройка POS терминалов (обучение персонала) • Дежурства по графику

• Настройка высокотехнологичных услуг (GPRS, MMS, Push-to-Talk, мобильная почта) • Продажа тарифных опций и услуг компании по телефону • Предоставление информации по тарифам и услугам Поволжского филиала ОАО «МегаФон» клиентам, обратившимся в контакт-центр • Общение с претензионными абонентами (решение проблем)