Ольга Антонова Email and Phone Number
Работаю с группе компаний почти 13 лет. Начинала менеджером по работе с клиентами в ИТ департаменте. Прошла интересный и увлекательный путь до заместителя генерального директора. Моё карьерное путешествие помогло в формировании моих профессиональных навыках, таких как: коммуникабельность, ответственность, конечно же стрессоустойчивость :) Моя супер сила также дала о себе знать - работа и принятие решений в ускоренных обстоятельствах. Если кратко описывать мои обязанности, то это курирование проектов на стыке интересов департаментов, а также курирование работы административной части группы (кадры, бухгалтерия, секретариат и т.д.). Безусловно работа была на компьютере, так что основные программные продукты мне знакомы. А опыт менеджера в ИТ департаменте и дальнейшее курирование ИТ проектов уже вне департамента оставили неизгладимый след в моем понимании работы ИТ инфраструктур в целом. Что касается моих личных качеств, то я позитивна, хороша в коммуникации с людьми, ответственна, требовательна, внимательна, в том числе к мелочам. Английский - B1+
-
Заместитель Генерального Директора По Специальным ВопросамAlp Group, Company May 2018 - PresentМосква, Россия -
Менеджер По Специальным ПроектамAlp Group, Company May 2015 - May 2018
-
Key Account ManagerAlp Group, Company May 2014 - May 2015
-
Менеджер По Работе С КлиентамиAlp Group, Company Jul 2010 - Apr 2014
-
Менеджер По Работе С КлиентамиАкг "Bkr Интерком - Аудит" Oct 2008 - May 2010активное взаимодействие с клиентами с момента заключения договора (ведение переговоров по телефону, пролонгация договоров, выявление потребностей, консультирование и решение текущих проблем, выставление счетов, разрешение конфликтных ситуаций, расторжение договоров, организация семинаров для клиентов)
-
Ведущий Специалист Отдела По Сохранению Клиентов И Работе С ПретензиямиAkado Apr 2008 - Aug 2008проверка правильности и обоснованности сумм на уменьшение стоимости услуг в акте на перерасчет абонентской платы; проведение анализа поступающих претензий, подготовка отчетов по поступившим претензиям; написание письменных ответов на письменные претензии абонентов; обслуживание сложных абонентов и принятие оперативного решения для разрешения конфликтных ситуаций, оказание помощи в решении проблем абонентов другим работникам Компании; обучение новых сотрудников; оценка качества работы сотрудников; исполнение обязанностей непосредственного руководителя во время его отсутствия; оптимизация и развитие бизнес-процессов и процедур обработки претензий -
Старший Специалист Отдела По Сохранению Клиентов И Работе С ПретензиямиAkado Jan 2007 - Apr 2008прием, регистрация, обработка устных и письменных претензий абонентов; контроль за исполнением работ по претензиям, доведение информации о решении до абонента; анализ, сбор материалов и составление акта на перерасчет абонентской платы по результатам анализа; обслуживание абонентов и принятие оперативных действий для разрешения конфликтных ситуации; проведение мероприятий по реактивному и проактивному сохранению абонентов
-
Cпециалист Отдела Поддержки Специальных Программ Группа Сохранения КлиентовVimpelcom, Russia Apr 2006 - Dec 2006проведение мероприятий оп сохранению клиентов, работа с особо конфликтными клиентами, решение особо сложных вопросов клиентов в режиме on-line -
Cпециалист Виртуальной Группы СохраненияVimpelcom, Russia Sep 2005 - Apr 2006исходящий обзвон клиентов, решение вопросов клиентов в режиме on-line, проведение мероприятий по сокращению оттока клиентов
-
Cпециалист Отдела По Обслуживанию КлиентовVimpelcom, Russia Oct 2004 - Sep 2005прием входящих звонков от абонентов, решение вопросов клиентов в режиме on-line, при необходимости подбор услуг и тарифных планов, работа с конфликтными клиентами
Ольга Антонова Education Details
Frequently Asked Questions about Ольга Антонова
What company does Ольга Антонова work for?
Ольга Антонова works for Alp Group, Company
What is Ольга Антонова's role at the current company?
Ольга Антонова's current role is Заместитель генерального директора по специальным вопросам ALP Group, Company.
What schools did Ольга Антонова attend?
Ольга Антонова attended Академия Социально-Экономического Развития (Бывшая Академия «континент»).
Who are Ольга Антонова's colleagues?
Ольга Антонова's colleagues are Amit Vashisht, Andrey Aleshkin, Nikolay A, Dmitriy Rybakov, Кирилл Климчук, Вайнах Ингушев, Антон Кремчуков.
Not the Ольга Антонова you were looking for?
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial