• Участие в проектной деятельности по развитию, тиражированию и внедрению информационной системы МЭШ в регионы Российской Федерации • Коммуникация с высшими должностными лицами субъектов Российской Федерации• Определение целей, задач и состава работ по проекту, внутренних исполнителей и подрядчиков IT услуг, формирование плана-графика проекта• Сбор, анализ и документирование требований по проекту• Управление командой проекта: организация взаимодействия участников проекта, постановка задач, контроль исполнения, организация и проведение внутренних коммуникаций• Организация и проведение внешних коммуникаций в целях исполнения проекта с представителями различных региональных ведомств, участие в командировочных поездках• Деловая переписка: подготовка ответов на входящие письма и подготовка исходящих писем по проекту• Контроль сроков исполнения проекта, инициация и проведение приемо-сдаточных мероприятий• Контроль исполнения подрядчиками и поставщиками обязательств• Обеспечение документирования и отчетности по проекту в соответствии с принятыми в организации регламентами• Оперативный анализ и изменения текущих бизнес и операционных процессов внутри организации с целью достижения целей проекта в согласованные сроки

Видеоплатформа — видеохостинг группы компаний Rambler&Co, предназначенный для размещения видео в формате Video On Demand и проведения онлайн-трансляций на различных сайтах или приложениях.Видеоплатформа действует как SaaS-платформа, в которой каждый бизнес-клиент получает персональный аккаунт для работы с собственным контентом.Видеоплатформа поддерживает монетизацию контента с помощью российских и международных монетизаторов через современные стандарты VAST/VPAID.О продукте: https://rambler-co.ru/technologies/product/videoplatformПроекты, использующие продукт для размещения видеозаписей на сайтах и в мобильных приложениях: Рамблер/, Lenta.ru, Gazeta.ru, Ferra.ru, Афиша, Живой Журнал, Еда.ру, Чемпионат, Мослента, Секрет Фирмы, Мотор, Letidor, Passion.ru, WMJ.ru.Основной рекламный партнёр: Сберселлер.Мои основные обязанности в роли руководителя продукта:• Регулярная коммуникация с бизнес-лидерами медийных проектов и определение годовой стратегии развития видеопродукта• Формирование ключевых показателей эффективности продукта и ответственность за их своевременное выполнение• Системное формирование и груминг бэклога для технической команды разработки продукта, разработка стратегии по UX/UI-дизайну продукта совместно с арт-директорами• Пошаговое формирование поэтапных задач для интеграции продукта в другие бизнесы холдинга с оценкой по срокам выполнения• Взаимодействие с отделом маркетинга: определение позиционирования продукта для успешного вывода для продажи на внешний рынок, проведение конкурентных анализов рынка• Управление большой кросс-функциональной командой по разработке продукта: 1 проектный менеджер, 4 бэк-разработчика, 3 фронт-разработчика, 3 инженера по тестированию, 3 инженера по системному администрированию, 1 дизайнер интерфейсов

Пресс-релиз о покупке сервиса:https://www.kommersant.ru/doc/3299968Основные обязанности и достижения:— Организация технического переезда сервиса со сложной микросервисной инфраструктурой на мощности группы компаний;— Расчет финансовых затрат на закупку необходимого оборудования, ФОТ, сторонние необходимые лицензии и т.д;— Формирование и управление кросс-функциональной командой для работы над продуктом: разработчики, серверные инженеры, аналитики, тестирование и UX/UI-дизайн;— Написание подробной технической документации проекта;— Взаимодействие с большим количеством смежных технических команд холдинга с целью организации поэтапного внедрения продукта на медийные сайты группы компаний;— Составление и организация плана интеграций видеосервиса с различными продуктами группы компаний;— Внедрение и поддержка адаптивного подхода к разработке продукта: квартальное планирование по Scrum;— Внедрение множества полезных инструментов в рабочую практику команды: Sentry для отслеживания пользовательских ошибок в плеере, создание telegram-чата для мониторинга основных инцидентов производительности из Prometheus и т.д;— Коммуникация с основными стейкхолдерами компании для формирования квартальных планов разработки продукта.Основные достижения как руководителя проекта:— Стабильная отказоустойчивая инфраструктура проекта, способная выдержать высокую нагрузку по трафику;— Сработанная отраслевая команда разработки продукта без текучести кадров;— Глубокое распространение видеосервиса внутри группы компаний на медийные проекты, использующие Видеоплатформу как основную площадку для размещения видео на сайтах и приложениях: Рамблер, Газета.ру, Лента.ру, Афиша, Афиша Daily, Еда.ру, Живой Журнал, Рамблер/почта, Секрет фирмы, Чемпионат, Ferra.ru, Letidor.ru, Motor.ru, Passion.ru, QUTO.ru, Рамблер/касса и многие другие.

UseDesk.ru — это облачная SaaS-система для мультиканальной клиентской поддержки B2B/B2C компаний в интернете. Резиденты ФРИИ, Сколково. Отвечала за своевременность и качество релизов продукта с его создания. Достижения:— Внедрила и поддерживала гибкую методологию разработки SCRUM, основываясь на бизнес-необходимости и коммерческих задач продукта— Организовывала полный цикл скрам-процессов: проводила митапы, демо, ретроспективы, груминг бэклога, ежедневно отслеживала эффективность выполнения спринта всеми участниками продукта с целью максимальной быстрой и качественной доставки задач— Организовывала процесса разработки продукта с нуля: от разворачивания таск-трекера, создания процессов по ручному тестированию задач до помощи в организации воркфлоу в системах отслеживания версий— Ежедневно коммуницировала с клиентами продукта: собирала требования, ошибки и приоритезировала их для команды разработки— Частично несла роль менеджера по продукту совместно с основателями компании: описывала и внедряла новую продуктовую функциональность.Примеры реализованных продуктовых компонентов:https://usedesk.ru/reportshttps://usedesk.ru/blog/tools/custom-fields— Создавала прототипы интерфейсов для UI-дизайнера (Photoshop, Balsamiq, Figma, Zeplin)— Внедрила JIRA со множеством полезных интеграций и плагинов для автоматизации и удобства работы разработчиков и тестировщиков с целью сокращения ручной работы команды— Разрабатывала подробные ТЗ на внедрение индивидуальных интеграций информационных систем клиентов с хелпдеском— Внедряла white box продукта юридическим лицам от 3 до 1000 сотрудников с нуля, разрабатывала цепочки ведения коммуникаций внутри компаний с учетом использования продукта — Вела проектную документацию продукта с руководством пользователя и описанием API.Результат:— Практическое понимание как строится процесс разработки веб-приложения с нуля — Умение быстрой и качественной доставки задач в режиме неопределенности и хаотичности

TopDelivery — российская сеть доставки заказов для интернет-магазинов.Клиенты компании: Красный Куб, Alba, WestWing, LeForm.ru, DeoShop и др.Обязанности как аккаунт-руководителя:— Ведение ТОП-10 клиентов компании: ежедневный контроль показателей, выявление потребностей, переговоры, сопровождение, выстраивание и развитие долгосрочных отношений.— Участие в создании воронки продаж и жизненного цикла клиента через CRM, операционная настройка процессов удержания и развития клиентов в CRM.— Создание программ лояльности, организация спецпроектов для увеличения вовлечённости в бизнес процессы клиентов.— Понимание монетизации тарифов и создание персональных коммерческих предложений.— Контроль за дебиторской задолженностью. — Участие в создании и выполнении годового финансового плана на отдел.Обязанности как сервис-руководителя:— Автоматизация работы над обращениями: сбор повторяющихся инцидентов в кейсы с понятным алгоритмом действий.— Создание шаблонов на повторяющиеся однообразные вопросы с целью получить быстрый ответ от поддержки.— Создание и проверка гипотез по снижению негатива.— Создание дружелюбной коммуникативной стратегии компании: ответы сотрудников человеческим языком без раздражающего официоза. — Проведение NPS / CSI опросов и использование результатов для изменения процессов в поддержке клиентов.— Создание регламента, базы знаний и должностной инструкции для сотрудников отдела.— Определение ключевых показателей для отдела и создание системы премирования.— Создание поэтапной обучающей системы для сотрудников поддержки с целью мягкой адаптации в коллективе.— Формирование ценности клиентской поддержки в коллективе у сотрудников, поднятие рабочего духа, неденежная мотивация.— Внедрение хелпдеск-системы для сбора обращений клиентов из всех каналов: почта, телефон, онлайн-каналы, площадки с отзывами в Сети.— Участие в формировании бизнес логики системы уведомлений для конечных получателей (SMS, e-mail, Track & Trace).